Política de envíos para compradores

Nuestro equipo trabaja duro para que el envío sea lo más rápido y sencillo posible.

Colaboramos con empresas de transporte que operan en todo el mundo para garantizar que tu pedido se entregue de forma segura.

Una vez que completes la compra, crearemos una etiqueta prepagada para el vendedor para que pueda enviar el artículo sin complicaciones. La gran mayoría de las etiquetas de Whatnot incluyen seguimiento para ofreceros tranquilidad a ti y al vendedor mientras el pedido está en tránsito.

Puedes consultar las últimas novedades sobre el envío y la fecha de entrega estimada en la página «Detalles del pedido».

Cuando añadas un nuevo método de pago al tramitar el pedido, comprueba que la dirección de envío esté actualizada.

Whatnot ofrece recogida local gratuita para determinados vendedores. Para obtener más información sobre la recogida local, consulta Recogida gratuita en Whatnot.

Plazo de envío

Pedimos a los vendedores/as que envíen los pedidos en un plazo de 2 días laborables tras la venta del artículo. 

Por lo general, los pedidos realizados a través de Whatnot llegan en 7 días. Sin embargo, es habitual que tarden hasta 14 días. Si la información de seguimiento deja de actualizarse, te recomendamos que te pongas en contacto con el transportista. Si no consigue localizar el paquete y la información de seguimiento lleva 14 días o más sin actualizarse, envía una solicitud a través de la app para recibir ayuda con tu pedido. 

¿A dónde realiza envíos Whatnot?

Whatnot realiza envíos a la mayoría de los países del mundo. Escribe a nuestro equipo de soporte para solicitar el envío a tu país (si no está disponible) ¡y trabajaremos en ello!

Envío internacional

El coste varía según la ubicación.

Aquí tienes algunos aspectos que debes tener en cuenta sobre los envíos internacionales:

• Los compradores son responsables de todos los aranceles e impuestos aduaneros locales.
• El plazo de envío depende del país, pero suele ser de entre 1 y 4 semanas.
• Ten en cuenta que algunas empresas de transporte no garantizan un plazo de entrega para los paquetes internacionales enviados mediante este servicio. Además, los plazos pueden ser más largos según los servicios postales y aduaneros de tu país.