Usa la recogida gratuita como comprador

Recogida gratuita, también conocida como recogida local, es un método de entrega que puedes elegir en lugar del envío. Te permite recoger el pedido en persona, directamente de los vendedores, sin pagar el envío. Incluso podrías recogerlo el mismo día.

En esta página: 

• Cuando la recogida gratuita esté disponible
• Cómo usar la recogida gratuita como comprador
  • Paso 1: Selecciona la recogida gratuita como método de entrega
  • Paso 2: recoge el pedido
• Cancelaciones y reembolsos
• Ten cuidado al recoger el paquete
• Encuentra directos que ofrecen recogida gratuita

Cuándo está disponible la recogida gratuita 

• La recogida gratuita está disponible en la app de Whatnot (iOS y Android), pero aún no en la web. 
• Solo si el vendedor la ofrece durante su directo.
• Funciona tanto para compras de subastas y Cómpralo ya en esos directos
• Debes elegir la recogida gratis como método de entrega antes de comprar (no se puede añadir después).

Cómo usar la recogida gratuita al comprar 

Paso 1: Selecciona la recogida gratuita como método de entrega

Mientras estés en el directo, debes elegir Recogida gratis antes de hacer una compra. 

Solo las compras hechas después de que selecciones Recogida gratuita la usarán como método de entrega.

• Para subastas: toca el icono de Monedero > Método de entrega > Recogida gratuita.
• Para Cómpralo ya: al tramitar el pedido, pulsa Método de entrega y selecciona Recogida gratuita. 

Tu elección queda guardada para futuros directos con ese vendedor. Puedes actualizarla siguiendo los mismos pasos que te hemos indicado antes. 

Paso 2: recoge el pedido 

Tras la compra, recibirás los detalles de la recogida por correo electrónico y en la página de detalles del pedido:

• Instrucciones de recogida
• Un código de recogidaúnico
• Un código QR (solo en la app)

Debes recoger el pedido en un plazo de 7 días. 

En la recogida, comparte tu código de recogida o deja que el vendedor escanee tu QR para confirmar. 

Cancelaciones y reembolsos

• Puedes solicitar una cancelación en un plazo de 7 días a partir de la compra, pero los vendedores deciden si aceptarían (según la política de cancelación de Whatnot)
• Si no se confirma la recogida en un plazo de 7 días, el pedido se marcará automáticamente como completado.
• Si necesitas ayuda con tu pedido, ponte en contacto con Asistencia de Whatnot.

Mantente a salvo durante la recogida 

• Queda en un lugar público o en la tienda física del vendedor.
• Mantén todos los acuerdos de recogida en los MD de Whatnot:
  • No podemos resolver disputas si la comunicación ocurre fuera de la plataforma.
  • Comprueba que los MD estén activados en los ajustes de tu cuenta.
• Paga solo a través de Whatnot—los pagos en efectivo o fuera de la plataforma no están protegidos

Más información sobre las buenas prácticas para la recogida gratuita. 

Encuentra directos que ofrecen recogida gratuita

Para filtrar directos que ofrecen recogida gratis:

1. Abre la app de Whatnot.
2. Desde Inicio, pulsa la barra de búsqueda y busca un producto, marca, etc.
3. Toca la pestaña Directos > Filtro > Recogida gratis
4. Selecciona tu dirección y el radio de recogida
5. Ver resultados