Sigue el pedido Sigue el pedido
  1. Centro de ayuda de Whatnot
  2. Compras
  3. Envío y entrega

Sigue el pedido

Whatnot Support Whatnot Support

Después de hacer una compra, consulta el estado del pedido y las actualizaciones de seguimiento disponibles en los detalles del pedido en la app de Whatnot o en whatnot.com.

Te mantendremos al tanto en todo momento. Y si algo sale mal, cada compra en Whatnot está cubierta por la protección del comprador.

En este artículo: 

Consulta el estado de tu pedido

Puedes consultar las últimas actualizaciones de tu pedido en los detalles del pedido.

Es posible que veas estados como:

  • Preparando el paquete

  • Etiqueta creada

  • Enviado

  • Reseña pendiente (el pedido se ha entregado, pero todavía no has dejado una reseña para el vendedor)

Aunque el seguimiento del servicio de envío no esté disponible, seguirás viendo las actualizaciones de progreso de Whatnot.

En la aplicación
  1. Abre la app.
  2. Toca Actividad.
  3. Desde la pestaña Compras, busca y selecciona el artículo.
  4. Consulta el estado en la parte superior de la pantalla.
En la web
  1. Ve a whatnot.com.
  2. Haz clic en el icono de Actividad en la parte superior derecha. 
  3. En la pestaña Compras, busca y selecciona el artículo. 
  4. Consulta el estado en la parte superior de la pantalla.

Consejo: si los vendedores escanean tu paquete en la app de Whatnot al entregarlo, verás una foto de confirmación en los detalles de tu pedido. ¿No ves ninguna foto? No pasa nada. Los vendedores no están obligados a escanear los paquetes en la app y seguirás recibiendo actualizaciones del seguimiento a medida que el servicio de envío procese tu paquete. 

Sigue el paquete con la servicio de envío

Si el servicio de envío de tu pedido incluye seguimiento, puedes abrir la página de seguimiento del transportista directamente desde los detalles del pedido.

Cuando esté disponible, también verás una fecha de entrega estimada.

Ten en cuenta:

  • El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse una vez creada la etiqueta de envío.

  • Algunos servicios de envío, como USPS First-Class Mail, podrían no ofrecer seguimiento del servicio de envío. 

En la aplicación
  1. Abre la app.
  2. Toca Actividad.
  3. Desde la pestaña Compras, busca y selecciona el artículo. 
  4. Desplázate hacia abajo y pulsa Sigue tu compra.
En la web
  1. Ve a whatnot.com.
  2. Haz clic en el icono de Actividad en la parte superior derecha. 
  3. En la pestaña Compras, busca y selecciona el artículo. 
  4. Haz clic en Sigue tu compra.

Si tu pedido se retrasa o no llega 

Si tu artículo no llega según lo previsto, solicita ayuda con un paquete retrasado o perdido desde los detalles del pedido.

¿Te ha resultado útil este artículo?

Artículos en esta sección