Herramientas de promoción

Las herramientas de promoción te ayudan a hacer crecer tu negocio al aumentar tu visibilidad ante los compradores en toda la app de Whatnot.

Los directos promocionados aparecen de forma más destacada en las fuentes de los posibles compradores a medida que se desplazan, lo que aumenta la visibilidad del directo y te ayuda a hacer crecer tu audiencia, impulsar la interacción y, en última instancia, conseguir más ventas. 

Herramientas de promoción consta de tres herramientas 

Promociona el directo al completo

Promocionar el directo completo aumenta la visibilidad en Whatnot mientras esté en directo. Establece un presupuesto por hora y el directo aparecerá destacado en ubicaciones de alta visibilidad para llegar a compradores relevantes. También puedes optar por personalizar la duración de la promoción.

El presupuesto seleccionado determina las impresiones estimadas por hora. Antes de confirmar, verás un resumen de la promoción con tu presupuesto por hora, las impresiones estimadas, la duración y el gasto total. Si tienes créditos de promoción, se aplicarán automáticamente.

Solo se te cobra en función de la duración de tu directo promocionado, por lo que el coste final puede variar si termina antes o dura más de lo previsto. 

Lanzar un impulso

Usar Impulso te da hasta 15 minutos de mayor visibilidad en Whatnot. Es ideal para cuando se acerca un momento importante, como presentar un artículo especial en tu directo.

Selecciona qué directo quieres impulsar e introduce un importe de puja. El impulso puede durar menos de 15 minutos si el sistema genera antes todas las impresiones que has comprado.

Consigue un impulso de la comunidad

El impulso de la comunidad permite que tus compradores anteriores te apoyen contribuyendo a un impulso de la audiencia de hasta 15 minutos. Solo los compradores con un historial de compras en tu tienda pueden hacer esta compra.

Obtén más información sobre el impulso de la comunidad aquí.

Dónde encuentro las herramientas de promoción

Si ya estás en directo o tienes un directo programado que quieres promocionar, ve a la página principal del directo y pulsa el icono Promocionar de la derecha. 

Verás todas las herramientas de promoción disponibles para tu directo: 

• Impulso
• Promocionar directo
• Impulso de la comunidad

Seguimiento del impacto de tus promociones

Puedes medir el impacto de directos anteriores con el panel de herramientas de promoción. Desde whatnot.com, ve a Centro de vendedores > página Marketing. 

Este panel ofrece información detallada sobre la eficacia de tus promociones y te ayuda a entender aspectos como: 

• Impresiones obtenidas con tu promoción: el número total de veces que un usuario de Whatnot vio tu directo en su fuente como resultado de tus promociones.
• Toques y clics en tu directo: el número de usuarios que han tocado y se han unido a tu directo como resultado de tus promociones.
• Espectadores mantenidos: el número de usuarios que entraron en tu directo como resultado de tus promociones y se quedaron más de 30 segundos.
• Seguidores y nuevos compradores: el número de seguidores y primeros compradores conseguidos de entre los usuarios que se unieron a tu directo como resultado de tus promociones.
• Retorno del gasto en promoción: el porcentaje del dinero gastado que se ha recuperado a través de las ventas a compradores que se unieron a tu directo a través de promociones.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se activa mi promoción?

Si estás en directo ahora mismo, tu directo se promocionará al instante tras seleccionar una promoción. Si aún no estás en directo, tu directo se promocionará en cuanto lo inicies.

¿Puedo personalizar la duración de mi promoción?

Para Impulso e Impulso de la comunidad, no: todas las promociones duran hasta 15 minutos.

En «Promocionar directo completo», puedes establecer un presupuesto por hora para promocionar todo el directo, o bien hacer clic en el botón «Duración» para personalizar la duración de la promoción.

¿Dónde puedo ver los resultados de mi directo promocionado?

Cuando termines el directo, verás un resumen posterior con datos clave, incluida información sobre el uso de las herramientas de promoción. También podrás consultar estadísticas detalladas sobre el impacto de las herramientas de promoción en el panel de herramientas de promoción.

Cómo funcionan las pujas en las herramientas de promoción

Al establecer un presupuesto para la promoción (ya sea «Promocionar» o «Impulso»), te recomendamos seguir el presupuesto sugerido. El intervalo de presupuesto sugerido se basa en la competencia prevista por la visibilidad en la fuente, pero puedes elegir un importe inferior o superior al recomendado.

En función del importe que hayas elegido, colocaremos tu directo en Tus noticias y/o en las páginas de categorías para generarte impresiones. La prioridad de la posición en la fuente se determina en función de diversos factores, entre los que se incluyen la competitividad de tu puja y los intereses de los compradores, entre muchos otros.

¿Puedo cancelar una promoción?

Si necesitas cancelar la promoción después de lanzarla, solo se te cobrará por el tiempo dedicado a promocionar el directo. Para hacerlo:

• Selecciona el botón «Promocionar» en la parte derecha de la pantalla de tu directo.
• Si todavía no has empezado el directo, puedes hacer clic en «Cancelar». Si estás en directo y promocionando, haz clic en «Terminar».

¿En qué países puedo promocionar un directo?

Las herramientas de promoción están disponibles para todos los vendedores con sede en Austria, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos. 

Si te interesa recibir un aviso cuando nos expandamos a más países, rellena este formulario.

¿Puedo elegir cuándo se me promociona?

No. Si configuras una promoción antes de empezar el directo, tu directo empezará a promocionarse en cuanto lo inicies. Si configuras la promoción durante el directo, tu promoción empezará al instante.

¿Cómo se me cobra mi promoción?

Se te cobrará cuando finalice tu directo, solo por las impresiones de los compradores que hayamos podido generar dentro de tu presupuesto.

• En Promocionar directo completo, puedes definir el presupuesto por hora durante la configuración de la promoción. Esta cantidad sirve como gasto máximo por hora. El cargo final se basa en la duración real del directo.
• Para Impulso, defines el presupuesto que se gastará en un máximo de 15 minutos.

Una vez que termine tu directo, el cargo final se deducirá de tu saldo de Whatnot. Puedes ver la transacción aquí:

• En la app: Perfil → Centro de vendedores → Pagos → Historial (toca Ver todo para desplegar)
• En la web: Perfil → Finanzas → Libro mayor

¿Por qué no puedo promocionar mi directo?

Puede que tu país aún no sea elegible para la promoción. Actualmente, las herramientas de promoción están disponibles para vendedores con sede en países seleccionados. 

En algunos casos, infringir nuestras normas de la comunidad podría provocar la inhabilitación de tu acceso a las herramientas de promoción (obtén más información sobre qué medidas tomamos).

Elegí promocionar un directo, pero parece que no se me ha cobrado. ¿Por qué?

Solo se te cobrarán las impresiones patrocinadas si la promoción realmente aumenta tu visibilidad. No se te cobrará si hubieras obtenido un buen posicionamiento de forma orgánica.

¿Por qué no puedo ver la etiqueta «Patrocinado» en los directos en la web/escritorio?

Actualmente no mostramos la etiqueta «Patrocinado» en web/escritorio.

¿Qué pasa si se activa un impulso de la comunidad mientras promociono mi directo?

Mientras recibas un impulso, pausaremos la promoción del directo. En cuanto termine el impulso de la comunidad, reanudaremos la promoción del directo.

Me parece que he recibido un crédito para las herramientas de promoción: ¿dónde puedo encontrarlo?

Aquí es donde aparecerá tu crédito para las herramientas de promoción:

1. Selecciona el botón «Promocionar» en la parte derecha de la pantalla del directo.
2. Toca cualquier directo que tengas programado y pulsa el icono «Promocionar» de la derecha. 
3. En la parte superior de la siguiente pantalla, verás el importe de los créditos de la promoción en verde.
4. También verás tu crédito de herramientas de promoción si haces clic en «Detalles del precio» en el proceso de compra de un impulso del directo o una promoción del directo.