Envío para vendedores en Alemania

Normas de envío generales y específicas para Alemania

Por defecto, el envío es totalmente gratis para el vendedor. Whatnot te proporcionará etiquetas de envío prepagadas para que envíes tus artículos. La etiqueta de envío que te damos cubre el peso y las dimensiones totales de los artículos del paquete, así como el peso del embalaje. 

Puedes encontrar una sección de preguntas frecuentes generales sobre envíos aquí. En ella se responden las dudas más habituales que tienen los vendedores de Whatnot sobre los envíos. Sin embargo, hay algunos matices en cuanto al funcionamiento de los envíos desde Alemania. Para envíos fuera de la UE, ve directamente al final de este artículo.

Envío en Alemania

El envío en Alemania se calcula tanto en función del peso como en las dimensiones del paquete. 

El algoritmo de Whatnot agrupa los pedidos en el paquete más pequeño posible cuando alguien compra varios artículos en el mismo directo. Nuestro algoritmo intentará meter tantos artículos como sea posible en un sobre o un paquete. En cuanto se supere el límite de peso o de dimensiones por agrupar los artículos por lotes, pasaremos automáticamente al siguiente tamaño de paquete. Entonces, verás en tiempo real el aumento en los gastos de envío para cubrir la diferencia entre el coste de los dos formatos del paquete. 

Un ejemplo de cómo podría funcionar la agrupación:

Para minimizar los costes de envío al agrupar artículos por lotes en un directo, usamos perfiles de envío a través de los cuales nos indicas el peso y el tamaño de tu artículo.

Cómo funcionan los perfiles de envío

Cuando pongas artículos a la venta, se te pedirá que utilices «perfiles de envío», que especifican el peso y las dimensiones del producto en cuestión. Para facilitarte las cosas, Whatnot dispone de perfiles de envío predefinidos. Estos perfiles son un intento de reflejar con precisión tanto las dimensiones como el peso de los artículos que se envían habitualmente en Whatnot. Actualizaremos (y ampliaremos) continuamente estos perfiles según sea necesario. Puedes consultar una lista de todos los perfiles de envío estándar disponibles en Alemania.

Si vendes artículos para los que no disponemos de perfiles de envío estándar predefinidos, puedes crear los tuyos propios. A estos los llamamos «perfiles de envío personalizados». Consulta la guía detallada paso a paso.

Perfiles de envío para breaks

Somos conscientes de que los compradores que participan en formatos como las aperturas pueden tener derecho a recibir distintas cantidades de cartas. Dado que los vendedores no pueden saber cuántas cartas recibirá cada comprador antes de crear un puesto de apertura, hemos creado un conjunto de perfiles de puestos de apertura que debería cubrir la gran mayoría de los casos. Puedes encontrar nuestros perfiles de puestos de apertura aquí.

Cómo saber qué carta o paquete usar para un pedido

Para decidir qué tamaño de paquete/carta debes usar para el envío de un lote, consulta la columna «dimensiones» en el panel de envíos del Centro de vendedores.

Este paquete o carta elegido es el que ha pagado el comprador y el que Whatnot espera que el vendedor utilice para el envío. A continuación puedes ver los diferentes formatos, así como el coste de cada uno para envíos nacionales.

A veces, los vendedores pueden necesitar ajustar el peso o las dimensiones de un paquete. Pueden hacerlo siguiendo las instrucciones de este artículo. 

Envíos internacionales

La app ofrece asistencia para envíos dentro de la UE, así como a Suiza. Se usan los mismos formatos que en Alemania. Sin embargo, los gastos de envío varían según el país de destino. Los compradores pueden ver los gastos de envío reales en la app antes de hacer un pedido. También puedes consultar nuestros gastos de envíos internacionales aquí.

Los envíos fuera de la UE y Suiza solo son compatibles actualmente con la opción Trae tu propia etiqueta (BYOL). Consulta el artículo de ayuda sobre BYOL para más información sobre cómo gestionar los envíos internacionales.