Analíticas del vendedor te proporciona los datos que necesitas para entender cómo funciona tu negocio en Whatnot. Usa estos datos para tomar decisiones bien fundamentadas, mejorar tu contenido, hacer crecer tu audiencia y alcanzar tus objetivos de ventas y directos.
En la página Resumen, puedes seleccionar un periodo y hacer un seguimiento de las tendencias de ventas, pedidos, compradores y el rendimiento de los directos, incluidos los espectadores y el tiempo de emisión.
En la pestaña Directos, puedes revisar las métricas de rendimiento de directos individuales de los últimos 30 días.
En este artículo:
Antes de empezar
Ten en cuenta lo siguiente:
- Analíticas del vendedor solo está disponible en la web (whatnot.com)
- Los datos de las analíticas suelen actualizarse en un plazo de uno a dos días.
- Las analíticas solo incluyen las ventas y ganancias de los pedidos completados. No incluyen las transacciones que no sean de pedidos y que puedan afectar al saldo de tu cuenta, como las bonificaciones por recomendaciones de vendedores.
- Los directos privados no se incluyen en la pestaña Directos.
Para acceder a Analíticas del vendedor, abre el Centro de vendedores en whatnot.com y selecciona Analíticas.
Nota: Las ganancias que aparecen en Analíticas del vendedor son estimaciones. No los uses para la declaración de impuestos ni para otros trámites oficiales. Para la declaración de impuestos, consulta tus extractos de vendedor.
Uso del panel de Analíticas del vendedor
Pestaña Resumen
Cuando abras la página de Analíticas, accederás a la pestaña Resumen, que muestra el rendimiento de las ventas y de los directos a lo largo del tiempo.
Filtrar por intervalo de fechas
Para ver los datos de un periodo concreto:
- Haz clic en Editar fechas.
- Selecciona fechas individuales o elige un intervalo predeterminado, como Últimos 30 días.
- Haz clic en Actualizar.
Todas las métricas se muestran en hora del Pacífico (PST).
Cambiar la métrica mostrada
Para ver una métrica diferente en el gráfico:
- Haz clic en Más.
- Selecciona la métrica que te gustaría ver.
Las métricas disponibles incluyen ventas, ganancias, número de compradores y tiempo del directo.
Filtrar por canal de ventas
También puedes filtrar los datos de ventas por:
- Todas las ventas
- Ventas del directo
- Ventas en el mercado
Consulta tus mejores compradores
En la parte inferior de la pestaña Resumen, encontrarás a tus mejores compradores clasificados por:
- Valor total de ventas
- Número de pedidos
También puedes exportar estos datos como un archivo CSV.
Pestaña Directos
Para revisar las métricas de un directo concreto:
- Selecciona la pestaña Directos.
- Elige un directo del menú desplegable.
Solo puedes ver los directos presentados en los últimos 30 días.
Para obtener más información sobre una métrica, pasa el cursor sobre el icono de información (i) para ver su definición.
Definiciones de métricas
Métricas de ventas
Ventas estimadas
El valor total de los pedidos completados después de aplicar cualquier cupón generado por el vendedor.
Las ventas estimadas no incluyen:
- Gastos de envío
- Impuestos
- Consejos
- Otros ingresos no relacionados con pedidos
Los reembolsos y las cancelaciones pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en esta métrica.
Ejemplo: vendes cinco artículos durante un directo y cada artículo se vende por 10. Tus ventas estimadas serían 50.
Si uno de esos pedidos se cancela más adelante, tus ventas estimadas se actualizarían a 40 en aproximadamente 24 horas.
Ganancias
Tus ventas estimadas menos las comisiones y los costes, incluidos:
- Comisiones de Whatnot
- Comisiones por procesamiento de pago
- Gastos de envío pagados por el vendedor, incluido el envío de sorteos
Ejemplo: Precio de venta del pedido: 50
- Comisión de Whatnot (8 %): 4
- Comisiones por procesamiento de pago: 2
- Envío pagado por el vendedor: 0
Ganancias = 50 - 4 - 2 = 44
Ganancias estimadas
Las ganancias que estarán disponibles para su pago una vez que se hayan completado los pedidos.
Ganancias completadas
Las ganancias actualmente disponibles para el pago.
Número de pedidos
El número de transacciones únicas pagadas por los compradores, excluidos los pedidos de sorteos.
Ejemplo: si un comprador gana dos subastas distintas durante tu directo, eso cuenta como dos pedidos.
Valor medio del pedido
El precio final medio de compra de cada pedido completado.
El valor medio del pedido se calcula dividiendo las ventas estimadas entre el número de pedidos.
Ejemplo: si generas 200 en ventas estimadas en 10 pedidos completados, el valor medio del pedido es de 20.
Gasto en sorteos
El coste total de envío de los pedidos de sorteos.
Sorteos
El número total de pedidos de sorteos durante el periodo seleccionado.
Métricas de usuarios
Número de compradores
El número de compradores únicos que completaron pedidos contigo.
Siguiendo
El número total de seguimientos recibidos, incluidos los seguimientos por recomendación y sin recomendación.
Recomendaciones de compradores
El número de compradores que crearon una cuenta o completaron un pedido usando tu enlace de recomendación.
Principales compradores por ventas
Los compradores que más gastaron según el valor total de sus pedidos durante el periodo seleccionado.
Principales compradores por pedidos
Los compradores que hicieron más pedidos durante el periodo seleccionado.
Métricas de streaming
Máximo de espectadores simultáneos
El número más alto de espectadores que vieron uno de tus directos al mismo tiempo.
Número de directos
El número total de directos que has presentado durante el periodo seleccionado.
Tiempo del directo
El tiempo total que has estado en directo durante el periodo seleccionado.
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