Wir stellen vor: Juwelen

Juwelen sind neue virtuelle Punkte auf Whatnot, mit denen Käufer*innen für ihre Aktivitäten belohnt werden. Käufer*innen können Juwelen verdienen, indem sie Challenges absolvieren. Diese können sie dann verwenden, um digitale Prämien wie benutzerdefinierte Jumbotrons (Kurzanimationen zum Feiern von Käufen), Reaktionen (durch zweimaliges Tippen während einer Live-Show kannst du deine Gefühle ausdrücken) und Anreize wie Coupons freizuschalten. 

Wie funktionieren Gems?

Juwelen verdienen

Käufer*innen können Juwelen verdienen, indem sie Challenges absolvieren. Verfügbare Challenges findest du im Prämien-Hub (oben rechts auf der Startseite, Geschenkbox-Symbol) unter dem Tab Challenges. Die Challenges ändern sich täglich und können je nach deiner Aktivität auf Whatnot personalisiert werden.

Jede Challenge kann einmal pro Tag absolviert werden. Der Fortschritt der Challenge wird jeden Tag um 6:00 Uhr Ortszeit zurückgesetzt. Es kann bis zu 2 Minuten dauern, bis die Fortschrittsanzeige aktualisiert wird. Sobald eine Challenge abgeschlossen ist, werden die Juwelen automatisch zu deinem Konto hinzugefügt.

Juwelen verfallen nicht.

Juwelen einlösen

Käufer*innen können Juwelen im Juwelen-Shop einlösen, auf den du im Prämien-Hub (oben rechts auf der Startseite, Geschenkbox-Symbol) unter dem Tab Juwelen-Shop zugreifen kannst.

Derzeit stehen im Juwelen-Shop drei Arten von Prämien zur Auswahl: Jumbotrons, Reaktionen und Coupons.

Jumbotrons sind Kurzanimationen, die dazu dienen, Käufe zu feiern. Wenn du während einer Live-Show einen Kauf tätigst, wird dein Jumbotron zusammen mit deinem Namen und Avatar für alle in der Show angezeigt.

Sobald du ein Jumbotron kaufst, wird es automatisch bei jedem Kauf angewendet. Wenn du zu einem anderen Jumbotron wechseln möchtest, kannst du das Verwaltungsblatt in der Live-Show (Symbol neben dem Chatfeld) öffnen und das gewünschte Jumbotron auswählen.

Alle Jumbotron-Käufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig.

Reaktionen sind eine unterhaltsame Möglichkeit, während einer Live-Show deine Gefühle gegenüber Verkäufer*innen oder anderen Zuschauenden auszudrücken. Du kannst eine Reaktion senden, indem du zweimal auf einen leeren Bereich der Live-Show tippst. Diese Reaktion ist dann für alle Teilnehmenden der Show sichtbar.

Nach dem Kauf wird eine Reaktion automatisch angewendet, und zwar jedes Mal, wenn du zweimal tippst. Um zu einer anderen Reaktion zu wechseln, kannst du das Verwaltungsblatt in der Live-Show (Symbol neben dem Chatfeld) öffnen und die gewünschte Reaktion auswählen.

Alle Käufe von Reaktionen sind endgültig und nicht erstattungsfähig.

Mit Coupons kannst du Rabatte auf Käufe bei Live-Shows erhalten, wobei der Rabatt von Whatnot übernommen wird.

Für jeden Coupon gilt Folgendes:

• Ein Mindestkaufbetrag
• Ein Einlösungslimit von einmal pro Woche

Coupons laufen 7 Tage nach der Einlösung ab. Wenn du einen Kauf stornierst, verfällt der für diesen Kauf verwendete Coupon. Jeder Coupon kann nur für einen einzigen Einkauf verwendet werden. Pro Kauf kann nur ein Coupon eingelöst werden (einschließlich Coupons von Verkäufer*innen, Reward Club oder anderen Werbeaktionen).

Um dieses Programm nachhaltig zu unterstützen, behalten wir uns vor, die Couponwerte und Preise in regelmäßigen Abständen auf Grundlage der Einlösung und Nutzung der Coupons anzupassen.

Häufig gestellte Fragen

Warum werden mir keine Juwelen angezeigt?

Das Juwelen-System befindet sich derzeit in einer eingeschränkten Beta-Version und ist nur für Nutzer*innen im Vereinigten Königreich verfügbar. Wir werden es in Zukunft schrittweise auf weitere Regionen ausweiten – bleib also dran! 

Wenn du dich im Vereinigten Königreich befindest und dir Juwelen dennoch nicht angezeigt werden, versuche bitte, deine App auf die neueste Version zu aktualisieren. Bitte beachte, dass diese Funktion nicht im Web verfügbar ist.

Warum werden meine Challenges als unvollständig angezeigt, obwohl ich sie tatsächlich abgeschlossen habe?

Es kann bis zu 2 Minuten dauern, bis der Fortschritt der Challenge aktualisiert wird. Bei kaufbasierten Challenges werden kostenlose Bestellungen nicht berücksichtigt, einschließlich Giveaways und Bestellungen, die vollständig durch Gutschriften oder kostenlosen Versand abgedeckt sind. Wenn dein Fortschritt nach 2 Minuten immer noch nicht aktualisiert wurde, kontaktiere uns bitte, um Hilfe zu erhalten.

Wir berechnen den Aufgabenfortschritt aller Nutzer*innen am Ende jedes Tages neu. Alle Aufgaben, die nicht in Echtzeit erfasst wurden, werden am folgenden Morgen gegen 8:00 Uhr nachgetragen.

Warum wurde der Coupon nicht auf meinen Kauf angewendet?

Für jeden Coupon gilt ein Mindestkaufbetrag. Vergewissere dich also, dass deine Bestellung diese Bedingung erfüllt. Wenn deine Bestellung dafür nicht infrage kommt, wird kein Coupon darauf angewendet. Coupons können nur für Live-Show-Käufe eingesetzt werden.

Wenn du einen Coupon einlöst, wird er automatisch auf deine nächste Livestream-Bestellung angewendet. Er kann jedoch ersetzt werden, wenn später ein anderer Coupon eingelöst wird. Um einen anderen Coupon auszuwählen, gehe zum Prämien-Hub (oben rechts auf der Startseite, Geschenkbox-Symbol) und öffne den Tab Coupons, um den gewünschten Coupon auszuwählen.

Wenn keiner der oben genannten Punkte auf deine Situation zutrifft, kontaktiere uns bitte, um Hilfe zu erhalten.

Ich habe versehentlich ein Jumbotron/eine Reaktion/einen Coupon eingelöst. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Bitte beachte, dass alle Käufe im Juwelen-Shop endgültig und nicht erstattungsfähig sind.

Durch die Teilnahme am Juwelen-Programm erklärst du dich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Juwelen einverstanden.