Whatnot-Richtlinie für Kosmetikprodukte

Um die Sicherheit der Käufer von Whatnot und die Qualität der verkauften Kosmetika zu gewährleisten, haben wir spezifische Anforderungen an den Verkauf von Kosmetikprodukten auf Whatnot.

Zu „Kosmetikprodukten“ gehören Produkte für Make-up und Hautpflege (Feuchtigkeitscremes, Lotionen, Seren, Grundierungen, Sonnenschutzmittel, Masken, Toner, Ampullen usw.), Düfte, Nagellack, Shampoos und Conditioner sowie Deodorants.

Verboten: Die folgenden Arten von Kosmetikprodukten und Hilfsmitteln dürfen auf Whatnot nicht verkauft oder verschenkt werden:

• Gebrauchte Kosmetikprodukte oder Hilfsmittel: Bereits benutzte Produkte oder benutzte Schwämme, Applikatoren oder Pinsel.
• Kosmetikprodukte, die sich nicht mehr in der Originalverpackung befinden oder wieder versiegelt wurden: Kosmetikprodukte dürfen nicht ohne Originalverpackung verkauft oder verschenkt werden, und das Siegel des Behältnisses (Innen- oder Außenversiegelung) darf nicht geöffnet oder wieder verschlossen worden sein. Kosmetikprodukte können ohne die originale umliegende Kartonverpackung verkauft oder verschenkt werden, solange das Kosmetikprodukt in seinem Originalbehälter mit intakter Versiegelung verbleibt. Eine Beschädigung der Außenverpackung ist zulässig, sofern der Originalbehälter intakt ist.
• Abgelaufene Kosmetikprodukte: Kosmetikprodukte müssen vor Ablauf ihres Verfallsdatums oder Mindesthaltbarkeitsdatums eingestellt, verkauft oder verschenkt werden. Käufer müssen ihre Artikel vor Ablauf des Verbrauchs- oder Mindesthaltbarkeitsdatums erhalten. 
• Kosmetikprodukte, die älter als drei Jahre sind: Unabhängig vom Verfallsdatum dürfen Kosmetikprodukte beim Einstellen, Verkaufen oder Verschenken nicht älter als drei (3) Jahre alt sein. Ausnahmen:
  • Dies gilt nicht für Düfte oder Nagellack.
  • EU/UK: Kosmetikprodukte, die älter als drei Jahre sind, dürfen verkauft werden, wenn sie gemäß der EU-Verordnung 1223/2009 und der UK Cosmetics Regulation ein gültiges PAO-Symbol (Period After Opening, z. B. „12M“) aufweisen.
• Geöffnete Kosmetikprodukte: Geöffnete Produkte – außer sie wurden während der Produktvorführung live geöffnet. Kosmetikprodukte dürfen nicht ausprobiert oder anderweitig gebraucht worden sein.

Was das für Verkäufer bedeutet: Wenn Whatnot feststellt, dass ein Verkäufer gegen diese Richtlinie verstoßen hat, wird das Verkäuferkonto gesperrt und dem Verkäufer werden die gesamten Kosten für die Rückerstattung des Käufers für diese Artikel in Rechnung gestellt, einschließlich Bestellwert, Steuern und Versand.

Zusätzliche Voraussetzungen:

• Der Verkauf selbstgemachter Kosmetika muss, genau wie alle auf Whatnot verkauften Artikel, den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
• Du musst immer die geltenden Anforderungen des Versandunternehmens befolgen. Wenn du beispielsweise USPS verwendest, müssen Düfte und Nagellack als Artikel in der Kategorie „Düfte“ erstellt werden, um als Ground Advantage versendet zu werden.

Best Practices: Als Best Practice sollte ein Produktlisting für Kosmetik folgende Angaben enthalten:

• Der Markenname, der Produktname und der Farbton (falls zutreffend)
• Der Zustand des Produkts in der Artikelbeschreibung oder in der Show (z. B. Neu mit Schachtel, Neu ohne Schachtel)
• Deutliche Bilder des Produkts
• Das Ablaufdatum, falls es auf dem Produkt angegeben ist. Falls das einzelne Produkt kein Verfallsdatum hat, gib im Angebot an, dass der Artikel kein Verfallsdatum auf der Verpackung trägt.