Hoe je een gebruiker kunt rapporteren en hoe wij onderzoek doen

Je kunt een gebruiker (koper of verkoper) die onze communityrichtlijnen overtreedt direct in de app melden of door contact op te nemen met trustandsafety@whatnot.com. Alle meldingen zijn anoniem. 

In een livestream kun je op de gebruikersnaam klikken om de knop 'melden' te vinden, die je naar aanwijzingen leidt om je te helpen het incident te melden.

Je kunt ook een gebruiker in je DM melden door in de rechterbovenhoek op de knop '...' voor meer opties te klikken. 

Zodra een melding is ontvangen, onderzoekt het Trust & Safety-team van Whatnot de feiten, analysen ze de relevante geschiedenis en gegevens, en bekijken ze livestreams om bewijs van mogelijke overtredingen te verzamelen. Tijdens een lopend onderzoek kan Whatnot de toegang tot functies van de gemelde gebruiker tijdelijk opschorten, inclusief de mogelijkheid om live te gaan.

Naast het reageren op meldingen, start het Trust and Safety-team ook proactief onderzoeken op basis van gegevensanalyse en tips uit de gemeenschap. We controleren regelmatig de gegevens van verkopers en kopers om inzicht te krijgen in patronen en herhaaldelijk misbruik van ons beleid. Als we een patroon met bewijs ontdekken, ondernemen we actie tegen de gebruiker.