Tijdlijn voor uitbetaling van inkomsten

Als je een nieuwe verkoper bent en een uitbetalingsmethode wilt instellen of wilt leren hoe je een uitbetaling kunt starten, raadpleeg dan dit artikel.

Een van de meest gestelde vragen van verkopers na een show is: "Wanneer krijg ik mijn geld?" .

Er zijn twee processen die plaatsvinden voordat je verdiensten (het geld dat je hebt verdiend met verkopen) beschikbaar zijn op je bankrekening of PayPal:

1. Je inkomsten moeten verwerkt worden. Voor de meeste verkopers worden de inkomsten verwerkt zodra je bestelling is bevestigd als afgeleverd bij de koper (d.w.z. gescand door de vervoerder). De inkomsten worden dan binnen 4 uur verwerkt door onze betalingsprovider, voordat ze beschikbaar zijn in het saldo van je Whatnot-account. 
   • Hieronder vind je uitzonderingen op Early Payout en landspecifieke nuances.
2. Je moet een uitbetalingsverzoek starten. Je kunt op elk moment een uitbetaling starten voor beschikbare tegoeden in je Whatnot-saldo. Zodra dit uitbetalingsverzoek is gestart, duurt het meestal 1-2 werkdagen (3-4 dagen voor uitbetalingen buiten de VS) voordat het geld beschikbaar is op je bankrekening of PayPal-account. 

Zie de afbeelding hieronder voor een samenvatting van de tijdlijn van het maken van een verkoop tot het ontvangen van het geld op je bankrekening:

Vroegtijdige uitbetaling

Whatnot heeft een Early Payout-programma dat erop gericht is betrouwbare verkopers te belonen met snellere uitbetalingen. Als je een verkoper bent met Early Payout, worden je verdiensten direct verwerkt zodra je het verzendlabel voor de bestelling genereert. Hoewel deze tegoeden onmiddellijk beschikbaar zijn op je Whatnot-accountsaldo, duurt het nog steeds 1-2 werkdagen om een uitbetalingsverzoek te verwerken (3-4 dagen voor uitbetalingen buiten de VS). 

Speciale verzendmethoden

Bij de meeste verzendmethoden die Whatnot aanbiedt, wordt het ontvangstbewijs door de vervoerder gescand bij ontvangst. Er zijn echter enkele speciale soorten zendingen die beperkt gevolgd kunnen worden. Voor deze verzendmethoden vertrouwen we niet op de bezorgscans van de vervoerder om te beginnen met het verwerken van inkomsten. In plaats daarvan beginnen we met het verwerken van de inkomsten:

Opmerking: Het bovenstaande geldt alleen voor verkopers zonder Early Payout. Van verkopers met Early Payout worden ook nu de inkomsten direct nadat het label is aangemaakt verwerkt.

Veelgestelde vragen

Verwerking van inkomsten

Hoe kan de tijdlijn voor het verwerken van inkomsten verschillen voor verkopers in verschillende landen?

Zie hieronder de tijdlijn voor de verwerking van inkomsten door verkopers in verschillende landen. 

Let op: Het aanvragen van een uitbetaling duurt doorgaans 1-2 werkdagen daarbovenop voor verkopers in de VS en het VK, en 3-4 werkdagen voor verkopers in andere landen.

Hoe kan ik de status van de inkomsten voor een specifieke bestelling controleren?

Je kunt controleren of je inkomsten beschikbaar zijn voor uitbetaling door te kijken op: (a) de pagina Bestellingen op iOS/Android, of (b) de pagina Bestellingen in de Verkopershub. Op deze pagina vind je een badge die je informeert over de status van de inkomsten van de bestelling. 

Op de online Verkopershub wordt dit weergegeven in de kolom Inkomstenstatus in de tabel.

Definities verdienstatus:

• Verwerking: Je verdiensten komen binnenkort beschikbaar.

  • Voor verzonden bestellingen worden je inkomsten 4 uur na bevestiging van de levering verwerkt. 

  • Voor gratis ophalen-bestellingen worden je inkomsten 3 dagen na het aanmaken van de bestelling of na het ophalen verwerkt, afhankelijk van wat zich het laatst voordoet. 

• Voltooid: Je inkomsten zijn beschikbaar en kunnen worden uitbetaald. 
• Geannuleerd: Je potentiële inkomsten voor deze bestelling zijn niet beschikbaar omdat de bestelling is geannuleerd. 

Een koper heeft contact opgenomen om te zeggen dat de bestelling ontvangen is, maar de bestelstatus is nog steeds 'Wordt verzonden' en mijn inkomsten worden nog niet verwerkt. Wat moet ik doen?

Het duurt vaak even voordat vervoerders bestellingen hebben gescand, nadat ze deze bij kopers hebben afgeleverd. We raden aan een paar dagen te wachten tot de vervoerder de bestelling heeft gescand. Als je zending 72 uur later nog steeds niet als afgeleverd is gemarkeerd, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor verkopers.

Waar kan ik een lijst zien van al mijn inkomsten die verwerkt worden?

Op de pagina Transacties in de Verkopershub op de website of in de iOS-/Android-app zie je een tabel met al je recente transacties. Wanneer je filtert op 'Wordt verwerkt', worden hier al je inkomsten weergegeven uit bestellingen die nog niet zijn voltooid. Op de website kun je op het bestellingsnummer in de tabel klikken om meer informatie te zien.

Ik ben een Early Payout-verkoper. Waarom staat bij sommige van mijn inkomsten 'Word verwerkt' en zijn ze nog niet beschikbaar voor uitbetaling?

Om een betrouwbare ervaring voor alle gebruikers te creëren, moeten we mogelijk je vroege toegang tot uitbetalingen tijdelijk opschorten vanwege je verkoop- of uitbetalingsgeschiedenis. In deze zeldzame gevallen blijft bij je inkomsten tot 4 uur nadat de bestelling is bevestigd als geleverd aan de koper staan 'Wordt verwerkt', wat onze gebruikelijke tijdlijn is voor verkopers die geen Early Payout hebben.

Lees hier meer over betalingsstops voor verkopers met Early Payout.

Wanneer ontvang ik het geld van fooien?

Voor verkopers zonder Early Payout in de VS en Canada duurt het 3 dagen om fooien te verwerken nadat ze zijn gegeven. Deze verwerkingstijd is 4 dagen voor verkopers in andere landen. Voor verkopers met Early Payout (alle landen) zijn fooien als het goed is onmiddellijk beschikbaar in je accounttegoed. 

Net als inkomsten uit bestellingen, zijn verwerkte fooien beschikbaar in je accounttegoed, zodat je ze kunt laten uitbetalen. Lees meer over fooien.

Uitbetalingen

Hoe kan ik de status van mijn uitbetalingsverzoek controleren?

Ga naar de uitbetalingspagina op de Verkopershub op de website of in je iOS-/Android-app. In de tabel Uitbetalingsgeschiedenis vind je een lijst van al je uitbetalingsverzoeken, inclusief de status van die uitbetalingen en de datum van uitbetaling.

Als je uitbetaling de status 'Wordt verwerkt' heeft, wordt deze nog overgeboekt en is het geld nog niet aangekomen bij je bank/PayPal. Raadpleeg de 'geschatte aankomstdatum' om te zien wanneer je deze tegoeden kunt verwachten.

Als je uitbetaling de status 'Voltooid' heeft, betekent dit dat het geld is aangekomen bij je bank of PayPal. In zeldzame gevallen kan het zijn dat je bank de tegoeden vasthoudt voor nader onderzoek, voordat ze naar je rekening worden overgemaakt. Neem in deze gevallen rechtstreeks contact op met je bank.

Waarom is mijn uitbetalingsverzoek mislukt?

Het is mogelijk dat de status van je uitbetaling 'Mislukt' is. Dit betekent dat de tegoeden niet succesvol zijn overgemaakt naar je bank/Paypal en in plaats daarvan zijn teruggestort op je Whatnot-saldo. 

Een uitbetalingsverzoek kan mislukken omdat je uitbetalingsgegevens in Stripe niet correct zijn. Controleer of je uitbetalingsgegevens correct zijn en probeer het opnieuw.

Een uitbetalingsverzoek kan ook mislukken omdat het door je bank/Paypal is afgewezen. Whatnot heeft geen inzicht in waarom het verzoek mogelijk is afgewezen – neem rechtstreeks contact op met je bank.

Wat betekent het als mijn accounttegoed negatief is?

Je kunt een negatief accounttegoed hebben als de kosten hoger zijn dan de beschikbare inkomsten. Als je bijvoorbeeld $ 0 beschikbaar hebt in je accounttegoed en je een toeslag van $ 3 moet betalen voor een aanpassing van een verzendlabel, dan is je accountsaldo -$ 3.

Je kunt geen uitbetalingsverzoeken indienen totdat je beschikbare accounttegoed positief is.