Het beleid van Whatnot is bedoeld om ervoor te zorgen dat onze community met vertrouwen aankopen kan doen. Om ervoor te zorgen dat je altijd een goede ervaring hebt, hebben we regels opgesteld voor verkopers om te laten zien dat ze eerlijk en transparant zijn bij de verkoop van verrassingsproducten (voorheen bekend als mysterygames). Als je deze regels niet volgt, of als je je schuldig maakt aan frauduleus of bedrieglijk gedrag, krijg je accountstraffen, waaronder een permanent verbod.
- Verrassingsproducten zijn een type verkoop waarbij je pas na de aankoop weet wat je precies zult ontvangen.
- Een verrassingsproduct kan één of meer afzonderlijke items/producten bevatten, die allemaal door de koper worden ontvangen.
- Verrassingsproducten kunnen afzonderlijk worden verkocht als een enkel verrassingsproduct (bijvoorbeeld wanneer een enkele blinde doos, bundel of pallet met onbekende items aan één persoon wordt verkocht) of als een set verrassingsproducten (waarbij meerdere verrassingsproducten binnen de set willekeurig worden verdeeld onder meerdere kopers).
- Dit beleid is niet van toepassing op de verkoop van:
- Card Breaks, waarvoor hun eigen beleid geldt
- Personal shopping of 'Build-Your-Own-Box'-aanbiedingen, waarbij items na aankoop worden samengesteld.
Enkele verrassingsproducten
Wanneer verrassingsproducten afzonderlijk worden verkocht, gelden de volgende regels:
- Enkele verrassingsproducten kunnen niet worden aangeboden aan kopers met kans op een prijs. Verkopers kunnen bijvoorbeeld niet beweren dat een verrassingsproduct dat tijdens een show wordt verkocht een zeer zeldzaam item kan bevatten.
- Verkopers moeten een nauwkeurige beschrijving geven van de inhoud van het enkele verrassingsproduct, met voldoende details zodat kopers weten wat ze van hun aankoop kunnen verwachten, waaronder het type item, het aantal en de staat (als het item niet nieuw is).
Als je pallets, grootverpakkingen of bundels verkoopt, raadpleeg dan ook ons Beleid voor de categorie Groothandel.
Set van verrassingsproducten (verrassingssets)
Wanneer verrassingsproducten uit een set worden verkocht, gelden de volgende regels:
-
Randomisatie en zichtbaarheid:
- De distributie van verrassingsproducten kan niet worden gerandomiseerd via een fysieke machine. Met andere woorden, het uitdelen van items op basis van de resultaten van items zoals een automaat, kauwgomballenautomaat, flipperkast of tombola is niet toegestaan.
- Alle verkochte verrassingsproducten moeten tijdens de show worden geopend en getoond.
- Alle verrassingsproducten moeten tijdens de show op het scherm in beeld blijven.
- Je kunt alleen zoveel aanbiedingen voor verrassingsproducten verkopen als er in de verrassingsset zitten.
-
Volledige gedetailleerde lijst vereist: In de beschrijving van de aanbieding moeten verkopers een volledige gedetailleerde checklist geven van alle items in elk verrassingsproduct binnen elke set. Dit beleid is van toepassing ongeacht het aantal items in een set of trekspel. Dit beleid is ook van toepassing op elke verrassingsset, in plaats van op een bredere lijst voor een hele show of meerdere sets. De beschrijving van elk item in de checklist moet de volgende details bevatten:
- Merk/fabrikant (indien van toepassing)
- Titel/productnaam
- Conditie
- Hoeveelheid, als er meer dan één van de items beschikbaar is
Als je extra details toevoegt (bijvoorbeeld of een item beoordeeld is), moet je die details voor al je itembeschrijvingen opnemen om consistentie te waarborgen.
- In een verrassingsset kan een voorbeeld van een conforme aanbieding er als volgt uitzien:
- Eén roze merkketting, nieuw met label. Eén blauwe merkketting, conditie: redelijk
- Twee roze merkkettingen, conditie: redelijk
- Twee blauwe merkkettingen, conditie: goed
- Geen prijs: Verkopers mogen geen prijs opnemen in hun verrassingsset. Verkopers kunnen ook niet de ondergrens, bovengrens of het gemiddelde van de items in hun set geven of beschrijven.
-
Alleen hetzelfde product: Verkopers moeten alleen items van hetzelfde type in een verrassingsset opnemen. Bijvoorbeeld:
- Sportkaarten: Een set mag niet slechts één sportkaart als product bevatten en een gesigneerde foto als een ander product.
- Munten en geld: Een set mag geen munt en papiergeld bevatten.
- Schoonheid: Een set kan niet lippenstift als het ene product en blush als het andere product bevatten.
- Elektronica: Een set mag geen koptelefoon als één product en een mobiele telefoon als een ander product bevatten.
- Sieraden: Een set mag niet bestaan uit een armband als één product en een ring als een ander.
- Drankjes en snacks: Een set mag geen koffie als het ene product en chips als het andere bevatten.
- Mode: Een set kan niet een legging als één product bevatten en een tanktop als een ander.
- Planten: Een set kan niet een plant als één product en een bloempot als een ander product bevatten.
- Speelgoed: Een set kan geen knuffel als het ene product bevatten en een pop als het andere.
- Ruilkaarten: Een set mag geen Digimon-kaarten als één product en Naruto-kaarten als een ander bevatten.
-
Minimale waardevereisten: Alleen in de volgende categorieën moet de waarde van elk item in een verrassingsset boven een bepaalde drempel liggen.
- Tassen en accessoires: $ 150 voor tassen en $ 50 voor accessoires.
- Sneakers en streetwear: $ 50 voor sneakers en streetwear.
- Sportmemorabilia: $ 35 voor sportmemorabilia.
- Vereisten voor categorieën met toegangseisen: Het verkopen van verrassingsproducten in tassen en accessoires en sneakers en streetwear vereist goedkeuring. Klik hier om te lezen hoe je verrassingsproducten kunt verkopen in tassen en accessoires of sneakers en streetwear.
Verrassingssetregels alleen voor het VK
Deze veranderingen worden eerst in het Verenigd Koninkrijk uitgerold, gevolgd door andere markten. Soms voeren we beleid gefaseerd uit om prestaties te testen en te monitoren.
- Verrassingssets in-app randomizer vereist: Verkopers moeten de verrassingsset-functie gebruiken om verrassingsproductsets te adverteren en te distribueren. Alle andere vormen van willekeur zijn verboden. Het gebruik van fysieke randomizers, randomizers van derden en verborgen containers zoals tassen, dozen of lades is niet toegestaan bij de verkoop van verrassingssets.
-
Volledige gedetailleerde lijst vereist: Wanneer je de verrassingsset-functie gebruikt, moeten de beschrijvingen een volledige gedetailleerde checklist bevatten van alle items in elk verrassingsproduct binnen elke set. Deze gedetailleerde checklist moet direct in de functie worden ingevoerd; proxy's zoals 'tickets 1' of 'item #1' zijn niet toegestaan, zelfs als ze elders worden vermeld. Dit beleid geldt ongeacht het aantal items in een set. Dit beleid geldt ook voor elke verrassingsset, in plaats van een bredere lijst over een hele show of meerdere sets. De beschrijving van elk item in de checklist moet de volgende details bevatten:
- Merk/fabrikant (of merkloos, indien relevant),
- Titel/productnaam
- Conditie
- Hoeveelheid, als meer dan één van de items in een enkel verrassingsproduct zijn opgenomen
Als je extra details toevoegt (bijvoorbeeld of een item beoordeeld is), moet je die details voor al je itembeschrijvingen opnemen om consistentie te waarborgen.
- Hier is een voorbeeld van hoe een Sportkaarten Verrassingssetfunctie eruit zou kunnen zien:
Verwachtingen voor munten in verrassingssets vermelden
Wanneer je de condities van munten in verrassingssets vermeldt, moet de graad van alle beoordeelde munten binnen de verrassingsset worden vermeld. Als een munt niet gegradeerd of onbewerkt is, moet de verkoper een beoordeling geven van de staat van de munt binnen deze drie groepen:
- Slecht - Redelijk (inclusief Slecht, Redelijk)
- Goed - Zeer fijn (omvat goed, zeer goed, fijn, zeer fijn, extreem fijn)
- Ongecirculeerd - Mint (omvat ongeveer/bijna ongecirculeerd, ongecirculeerd, minttoestand)
Zie hieronder een voorbeeld van een conforme verrassingsset-vermelding. Merk op dat elk item van hetzelfde type is en dat er duidelijke uitleg is over de staat van elke munt, zelfs als ze niet beoordeeld zijn.