Algemene en specifiek voor Nederland geldende verzendrichtlijnen
Standaard is de verzending helemaal gratis voor de verkoper. Whatnot geeft je gefrankeerde verzendlabels waarmee je je artikelen kunt verzenden. Het meegeleverde verzendlabel is geschikt voor het totale gewicht en de afmetingen van de artikelen in het pakket, inclusief het gewicht van de verpakking.
Je vindt hier een algemene FAQ over verzenden met antwoorden op veelgestelde vragen die verkopers op Whatnot hebben over verzending. Voor verzending in Nederland gelden echter een paar nuances.
Verzending in Nederland
Verzendkosten in Nederland worden berekend op basis van zowel het gewicht als de afmetingen van een pakket.
Wanneer een koper meerdere items in dezelfde livestream koopt, bundelt het algoritme van Whatnot de bestellingen in het kleinst mogelijke pakket. Ons algoritme probeert zoveel mogelijk items in een brief of pakket te stoppen. Zodra de limiet voor het gewicht of de afmetingen daardoor wordt overschreden, schakelen we automatisch over naar de volgende pakketgrootte. Kopers zien dan in realtime wat het verschil is tussen de kosten van de twee pakketformaten en hoeven alleen de extra verzendkosten te betalen.
Om de verzendkosten te minimaliseren wanneer je artikelen in een livestream bundelt, gebruiken we verzendprofielen. Daarmee kun je ons het gewicht en de afmetingen van je artikel laten weten.
Hoe werken verzendprofielen?
Wanneer je items op de lijst zet, krijg je de vraag om 'verzendprofielen' te gebruiken. Deze specificeren het gewicht en de afmetingen van het product. Whatnot biedt kant-en-klare verzendprofielen voor extra gebruiksgemak. Deze profielen geven de afmetingen en het gewicht van de artikelen die vaak via Whatnot worden verzonden zo nauwkeurig mogelijk weer. We werken deze profielen voortdurend bijwerken en vullen ze zo nodig aan. Je vindt hier eeen lijst met alle bestaande standaard verzendprofielen voor Nederland.
Als je artikelen verkoopt waarvoor we geen voorgedefinieerde standaardverzendprofielen hebben, kun je je eigen profiel maken. We noemen dit 'aangepaste verzendprofielen'. Bekijk hier gedetailleerde instructies.
Verzendprofielen voor breaks
Wij zijn ons ervan bewust dat kopers die deelnemen aan formats zoals breaks, recht kunnen hebben op een wisselend aantal kaarten. Verkopers kunnen echter niet weten hoeveel kaarten elke koper zal ontvangen voordat ze een break spot creëren. Daarom hebben we een aantal break spot-profielen gemaakt die geschikt zijn voor de overgrote meerderheid van de scenario's. Je vindt onze break spot-profielen hier.
Hoe weet ik welk brief-/pakketformaat ik moet gebruiken voor een bestelling?
Om te bepalen welk pakket-/briefformaat je voor een gebundelde zending moet gebruiken, moet je de kolom 'afmetingen' op het verzenddashboard in Seller Hub raadplegen.
De koper betaalt voor het gekozen formaat, enWhatnot verwacht dat de verkoper dit formaat zal gebruiken voor de verzending. Hieronder zie je de verschillende formaten en de kosten van elk formaat voor binnenlandse verzendingen.
| Formaat | Maximaal gewicht | Afmetingen | Prijs (incl. btw) |
| Brievenbuspakket | 1 kg | 38 x 26,5 x 3,2 cm | € 3,69 |
| Standaard pakket | 23 kg | 100 x 70 x 58 cm | € 7,18 |
| Standaard pakket | 31 kg | 175 x 78 x 58 cm | € 7,18 |
Verkopers moeten soms het gewicht of de afmetingen van een pakket aanpassen. Ze kunnen dit doen door de instructies in dit artikel te volgen.
Internationale zendingen
Zendingen binnen de EU worden ondersteund in de app. Voorlopig ondersteunen we alleen 'Standaard pakket'. We werken aan een mogelijkheid om ook 'Brievenbuspakketje' te kunnen aanbieden. De kosten zijn echter afhankelijk van het land van bestemming. Kopers kunnen de werkelijke verzendkosten in de app zien voordat ze een bestelling plaatsen. Je vindt onze kosten voor internationale verzending ook hier.
Zendingen buiten de EU worden momenteel niet ondersteund.