Expédition à la suite du livestream

La réussite de l'expédition et de l'exécution de vos commandes est l'un des aspects les plus importants du processus de vente sur Whatnot. Le Hub Vendeur (Seller Hub) est configuré pour rendre l'expédition extrêmement efficace, mais il est important de suivre quelques étapes simples.

1. Vérifiez s'il y a des demandes d'annulation. Si vous avez des annulations en attente, le statut de la commande apparaîtra comme "Cancellation Request" ("Demande d'annulation") sous votre onglet "Orders" ("Commandes"). Pour obtenir de l'aide sur l'acceptation ou le refus des demandes d'annulation, veuillez consulter cet article. Pour une description détaillée de chaque envoi, regardez cette vidéo :
   
   
   • Veillez à répondre aux demandes d'annulation avant de passer à l'étape 2.
     
     
2. Regroupez/dégroupez les envois qui doivent être expédiés en plusieurs colis.
3. Effectuez toutes les modifications concernant le poids et les dimensions de l'envoi.

Vous pouvez accéder à d'autres vidéos ci-dessous pour voir des exemples de gestion du Hub Vendeur et de ses fonctionnalités :

• Générer des étiquettes en masse, scanner la feuille, et déposer le colis.
• CSV/Suivi des ventes

Consignes d'emballage:

L'emballage de vos articles en toute sécurité est une étape cruciale du processus d'expédition. Il est essentiel que vos articles parviennent à l'acheteur en toute sécurité et dans le même état que lorsque vous les avez vendus. Pour plus d'informations sur les consignes et les recommandations en matière d'emballage, consultez notre FAQ sur les consignes d'emballage. 

Si vous avez des difficultés à créer des étiquettes, veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance aux vendeurs. Il est très important que vous incluiez les numéros de commande, le nom d'utilisateur de l'acheteur et le lien d'identification du livestream.

Statut de la commande:

Vous remarquerez un statut de commande à côté de chaque commande individuelle dans votre Hub Vendeur. Ce statut vous donnera des informations importantes sur la position de votre commande dans notre système. Il est important de noter que le statut de votre commande est lié aux informations de suivi fournies par l'étiquette que vous avez créée. En cliquant sur le numéro de suivi, vous obtiendrez également les informations de suivi sur le site web du service postal des États-Unis (USPS).

• Canceling (Annulation) : cette commande fait actuellement l'objet d'une demande d'annulation. Il est important d'accepter ou de rejeter la demande avant de créer une étiquette pour la commande. Vous pouvez consulter la raison de la demande et l'accepter ou la rejeter directement depuis le Hub Vendeur !

• Processing (traitement) : la vente a été traitée et il est temps pour vous d'expédier l'article.
• Shipping (Expédition) : vous avez confirmé le dépôt USPS et le colis est en route pour l'acheteur.
• Delivered (Livré) : le colis a été livré à sa destination finale.
• Payout Complete (Paiement terminé) : les fonds correspondant à cette commande vous ont été versés. Vous pouvez accéder à votre solde depuis la section Payments (Paiements) de votre profil lorsque vous êtes connecté à whatnot.com ou depuis l'onglet Seller (Vendeur) de votre profil dans l'application Whatnot. Les vendeurs sont payés 48 à 72 heures après la livraison de la commande. (Pour plus d'informations sur les paiements, consultez notre page "Où puis-je déposer mes fonds?").

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance Whatnot.