Créer des profils de livraison personnalisés

Les profils de livraison personnalisés garantissent que vos articles seront traités comme il convient par le transporteur et qu'ils ne seront pas rejetés, renvoyés à l'expéditeur ou qu'ils n'entraîneront pas de frais de port superflus pour l'acheteur lors de la livraison.

Les produits les plus courants auront déjà un profil de livraison. Toutefois, vous pouvez créer votre propre profil si vous vendez régulièrement un produit qui ne correspond pas à un profil de livraison existant.

 Remarques importantes :

• Les options de regroupement, y compris la définition d'un nombre maximum d'articles dans un colis, ne sont pas applicables aux profils de livraison personnalisés en Allemagne.

Comment accéder aux Profils de livraison personnalisés créés à partir de l'app mobile iOS

1. Ouvrez l'application Whatnot sur votre appareil mobile
2. Appuyez sur Profil dans la barre de menu inférieure.
   
3. Appuyez sur l'icône représentant deux lignes du Menu
   
4. Faites défiler jusqu'à « Ventes » et ouvrez le Portail des vendeurs.
   
5. Sélectionnez « Profils de livraison ».
   
   

Depuis l'application mobile Android

1. Ouvrez l'application Whatnot sur votre appareil mobile
2. Appuyez sur Profil dans la barre de menu inférieure.
3. Faites défiler jusqu'à Ventes et appuyez sur Livraison.
4. Sélectionnez les Profils de livraison.

Sur Internet

1. Sur un navigateur Web, accédez à https://www.whatnot.com/dashboard/home.
2. Dans le volet de gauche, appuyez sur Envois pour développer la liste déroulante et sélectionner Profils de livraison.
3. Appuyez sur le bouton « Créer un profil de livraison ».

Créer des profils de livraison personnalisés

1. Configurez les paramètres suivants :
   1. Nom : nom associé à l’article (par exemple, paquet de cartes Pokémon).
   2. Poids : poids du premier article, emballage inclus. 
   3. Unité : spécifiez si le poids est en livres, en onces, en grammes ou en kilos. 
   4. Options de regroupement (facultatif)
      1. Taille max de l'envoi groupé : les vendeurs peuvent désormais préciser le nombre total d'articles pouvant être regroupés avant de créer un nouvel envoi. Vous pouvez désormais sélectionner les dimensions de votre colis et le nombre d'articles que vous pouvez y placer en toute sécurité, emballage inclus. Et si vous avez un colis à tarif forfaitaire, vous pouvez directement sélectionner le type de colis à tarif forfaitaire dont les dimensions sont prédéterminées.
          
      2. Pour les articles fragiles comme les vases en verre, vous pouvez spécifier une taille maximale pour les envois groupés de 1, afin que ces articles soient toujours vendus séparément et ne soient jamais regroupés.
      3. Pour en savoir plus, consultez la FAQ ci-dessous.
      4. Poids incrémentiel : les vendeurs peuvent aussi spécifier le poids incrémentiel (qui est souvent inférieur au poids du premier article, car il inclurait moins de matériau d'emballage), ce qui vous permettra de calculer avec précision le poids des articles et les frais de livraison associés.
         
2. Appuyez sur Enregistrer le profil. 

Désormais, lorsque vous ajoutez un listing à votre boutique Livestream ou à la marketplace, vous pouvez choisir le profil de livraison personnalisé que vous venez de créer au lieu des profils de livraison communs par défaut. 

FAQ sur les envois groupés

Que se passe-t-il si je ne définis pas de taille maximale pour les envois groupés dans le profil de livraison ?

Si vous ne définissez pas la taille maximale d'un envoi groupé sur un profil de livraison, l'article sera placé dans le plus petit envoi sur la base de notre algorithme Smart Bundling™. Il ne sera pas groupé avec d'autres articles dont la taille maximale a été définie. 

Comment la taille maximale d'un envoi groupé pour ce profil de livraison affecte-t-elle les envois groupés pour d'autres profils de livraison ?

Lorsque vous définissez la taille maximale d'un envoi groupé pour un profil de livraison, les articles ne seront groupés qu'avec d'autres articles ayant le même profil de livraison. 

Pouvez-vous donner un exemple avec une taille d'envoi groupé maximale de 1 ?

Supposons que nous ayons deux profils de livraison :

• Profil de livraison 1 : 28 g, taille maximale de l'envoi groupé = 1. Rien d'autre ne sera regroupé avec.
• Profil de livraison 1 : 28 g, taille maximale de l'envoi groupé non définie

Un utilisateur effectue les achats suivants lors d'un livestream :

• 2 commandes avec le profil de livraison 1
• 2 commandes avec le profil de livraison 2

Les livraisons qui en résulteront seront :

• Livraison 1 : commande 1 (profil de livraison 1)
• Livraison 2 : commande 2 (profil de livraison 1)
• Livraison 3 : commandes 3 et 4 (profil de livraison 2)

Pouvez-vous donner un exemple avec plusieurs profils de livraison ?

Supposons que nous ayons trois profils de livraison :

• Profil de livraison 1 : 28 g, taille maximale de l'envoi groupé = 3
• Profil de livraison 2 : 28 g, taille maximale de l'envoi groupé = 3
• Profil de livraison 3 : 28 g, taille maximale de l'envoi groupé non définie 

Un utilisateur effectue les achats suivants lors d'un livestream :

• 4 commandes avec le profil de livraison 1
• 2 commandes avec le profil de livraison 2
• 7 commandes avec le profil de livraison 3

Les livraisons qui en résulteront seront :

• Livraison 1 : commandes 1 à 3 (profil de livraison 1)
• Livraison 2 : commande 4 (profil de livraison 1) car la livraison 1 a atteint son maximum
• Livraison 3 : commandes 5 et 6 (profil de livraison 2)
• Livraison 4 : commandes 7 à 14 (profil de livraison 3)

Gérer les profils de livraison personnalisés

Pour modifier les profils de livraison personnalisés existants, appuyez simplement sur le profil de livraison pour mettre à jour les paramètres du profil, puis choisissez si ces modifications doivent s'appliquer aux listings existants qui utilisent ce profil personnalisé. Ou appuyez sur Supprimer le profil pour supprimer entièrement le profil de livraison.