Évaluer un vendeur

En tant que vendeur sur Whatnot, votre évaluation peut influencer de manière significative les personnes qui décident d'acheter chez vous. Une fois qu'une commande a été livrée avec succès, son statut se met à jour et passe à "En attente d'évaluation", ce qui signifie que la commande est en attente de l'évaluation de l'acheteur. Une fois que l'acheteur a évalué la commande, celle-ci est mise à jour et passe à l'état Terminé.

Les acheteurs peuvent évaluer les vendeurs sur une échelle de 1 à 5 étoiles dans quatre domaines clés. L'évaluation que vous voyez sur votre profil est une moyenne de ces catégories d'évaluation. Les acheteurs peuvent désormais également laisser un avis écrit !

Ces catégories sont réparties ci-dessous:

• Dans l'ensemble : Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre achat ? 
• Expédition : Quelle a été la rapidité d'expédition de votre commande ?
• Emballage : Comment était l'état de votre achat ?
• Exactitude : Avez-vous reçu ce que vous attendiez ?

Les évaluations que vous recevez apparaîtront dans Whatnot et les acheteurs potentiels pourront voir comment vous êtes évalué dans ces catégories.

Pour conserver une note élevée, il est important d'expédier les articles rapidement, de les emballer correctement et de veiller à ce que les articles soient décrits avec précision aux acheteurs. 

Laisser une note

Vous pouvez laisser une note sur les commandes que vous avez reçues. Remarque : les évaluations ne peuvent être effectuées que sur l'application de bureau, l'application mobile iOS et votre navigateur web. 

1. Accédez à votre profil dans l'application Whatnot.
2. Appuyez sur l'icône Menu à deux lignes dans le coin supérieur droit.
3. Sous Achats, sélectionnez Achats. 
4. Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez laisser une évaluation.
5. Sélectionnez Taux d'achat.

Remarque : Si votre commande a été récemment marquée comme livrée, vous serez invité à laisser une évaluation dès l'ouverture de l'application Whatnot.

Remarques importantes

• Un acheteur ne pourra évaluer un vendeur qu'une fois les articles livrés.
• Les vendeurs peuvent cliquer sur le menu à droite d'une évaluation pour la signaler à notre équipe "Confiance et sécurité". Notre équipe ne supprimera que les évaluations qui enfreignent nos lignes directrices communautaires. 
• Les utilisateurs qui laissent des avis qui enfreignent nos lignes directrices communautaires peuvent faire l'objet de mesures correctives conformément à nos Lignes directrices sur les mesures à prendre.
• Les évaluations écrites sont facultatives pour les acheteurs et sont visibles par toute personne qui consulte l'évaluation d'un vendeur. Les évaluations sans composante écrite ne seront pas visibles individuellement.
• L'évaluation globale est la moyenne de toutes les évaluations laissées pour le vendeur, qu'une évaluation écrite ait été incluse ou non.

Si vous avez des questions, veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider.