Chez Whatnot, nous voulons que les vendeurs puissent avoir accès à leurs gains le plus rapidement possible. Pour savoir à quel moment tu peux demander un encaissement pour les articles que tu vends, consulte le tableau suivant :
Pays du vendeur | Vendeur sans paiement immédiat | Vendeur avec paiement immédiat |
États-Unis | 48 heures après la livraison de la commande | Lors de la génération des étiquettes |
Canada | 48 heures après la livraison de la commande | Lors de la génération des étiquettes |
Royaume-Uni | 48 heures après la livraison de la commande | Lors de la génération des étiquettes |
France | 48 heures après la livraison de la commande, ou 7 jours après la création de la commande, selon la première éventualité | Lors de la génération des étiquettes |
Allemagne | 4 jours après la création de la commande | Lors de la génération des étiquettes |
NL | 48 heures après la livraison de la commande | Lors de la génération des étiquettes |
BE | 48 heures après la livraison de la commande | Lors de la génération des étiquettes |
AU | 48 heures après la livraison de la commande | 4 jours après que la commande a été passée |
Pour en savoir plus sur notre programme de paiement immédiat, clique ici.
Solde de ton compte
Tu verras toujours le solde total de ton compte en haut de ta page de paiements. Tu remarqueras que trois soldes sont affichés sur ton compte :
- Solde total de ton compte : tout ce que tu as gagné grâce à Whatnot après les frais de vente, qui n'a pas été encaissé
- Montant disponible pour encaissement : gains disponibles que tu peux retirer
- Montant bientôt disponible: revenus provenant de commandes récemment vendues qui sont toujours en cours de traitement et qui ne sont pas encore disponibles pour les demandes d'encaissement
Dès qu'une commande est passée, les gains attendus sont ajoutés au solde bientôt disponible jusqu'à ce que les gains deviennent disponibles pour encaissement 48 heures après la livraison de la commande. Si tu as un paiement immédiat, ces revenus pourront être encaissés une fois que tu auras généré des étiquettes d'expédition.
Il est possible que certains vendeurs bénéficiant du paiement immédiat se voient suspendre leurs paiements. Cela nous aide à continuer de développer une plateforme durable et digne de confiance pour tous les utilisateurs. Pour en savoir plus sur les suspensions de paiement pour les vendeurs bénéficiant du paiement immédiat, clique ici.
*Remarque : les gains « Bientôt disponible » apparaîtront dans ton livre de comptes avec le statut En cours de traitement. Une fois ces revenus reçus, l'entrée dans le livre de comptes comportera une mention Terminé.
À savoir
- Les acheteurs peuvent marquer manuellement leurs colis comme livrés dans la section Obtenir de l'aide de leur page de commande.
- La commande sera automatiquement marquée comme terminée au bout de 60 jours.
- Si le paiement n'a pas été reçu 72 heures après la livraison de la commande, les vendeurs peuvent contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Vérification de l'état de tes gains
Afin de vérifier le statut d'un paiement pour une commande vendue, merci de te rendre dans l'onglet Commandes du Portail des vendeurs sur whatnot.com.
Une fois qu'une commande a bien été payée, le statut situé à droite de la commande sera marqué comme « Paiement terminé ».
Vérification de vos gains pour un livestream spécifique
Si tu souhaites voir les sommes que les acheteurs ont dépensées lors d'un livestream spécifique, sélectionne celui concerné dans le coin supérieur droit de l'onglet Expéditions sur whatnot.com. Une fois le livestream sélectionné, tu verras le total vendu et le total gagné :
- Total vendu = Tes ventes brutes totales lors de ce livestream spécifique
-
Total gagné = Un total en direct des gains qui t'ont été payés à ce jour depuis ce livestream
- Merci de noter que ceci n'est pas une estimation de tes revenus totaux attendus provenant de ce livestream. Au fur et à mesure que ces paiements pourront être encaissés, ce chiffre augmentera.
Remarque : si tu as été suspendu·e, tu peux encaisser tout solde restant une fois la suspension levée. Si tu as été banni·e, tu recevras automatiquement le paiement du solde restant dans les 14 jours suivant le bannissement.
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