Annulation d'une vente

Les vendeurs ont la possibilité d'annuler une vente en cas de circonstances imprévues peu de temps après la vente (p. ex. l'article est endommagé). Votre compte sera soumis à des mesures correctives conformément à nos directives Nos mesures si vous annulez trop de ventes.

Le fait d'accepter une demande d'annulation soumise par un acheteur n'est pas comptabilisée contre le vendeur. Pour savoir comment accepter ou rejeter la demande d'annulation d'un acheteur, veuillez consulter la section Accepter ou refuser une demande d'annulation

Annuler une vente

1. Ouvrez l'application Whatnot sur votre appareil mobile.
2. Cliquez sur l'icône Profil en bas à droite de la page d'accueil.
3. Cliquez sur le Menu (icône à deux lignes) en haut à droite de l'écran. 
4. Faites défiler jusqu'à la section Vendeur et sélectionnez Commandes.
5. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler. 
6. Faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur Annuler la commande.
7. Confirmez votre sélection.

Qu'arrive-t-il aux revenus d'une vente que j'annule ? 

Si vous acceptez une demande d'annulation de la part d'un acheteur, le paiement ne sera pas effectué. Si le paiement a déjà été versé sur votre compte, seul le montant des gains pour cette vente vous sera déduit.  Les frais de port d'une commande annulée sont remboursés à l'acheteur et ne sont pas facturés au vendeur en cas d'annulation. 

Que se passe-t-il si je vends un article et que je me rends compte que je ne l'ai plus ?

Si vous vous rendez compte que vous n'avez plus l'article que vous avez vendu, vous devrez annuler la commande. Veuillez noter que les gains seront annulés ou déduits de votre compte. Votre compte sera soumis à des mesures correctives conformément à nos directives Nos mesures si vous annulez trop de ventes.