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Nous nous efforçons de protéger les vendeurs et d'assurer le paiement de chaque vente. Nous bloquons l'argent de chaque vente jusqu'à ce que votre article soit authentifié, ou 48 à 72 heures après sa réception par l'acheteur. Les vendeurs ne sont pas responsables des rétrofacturations.

Vous serez rémunéré pour une vente, sauf dans les cas suivants :

  • L'article envoyé n'est pas le bon
  • L'article était contrefait d'une manière ou d'une autre (article dans son ensemble ou autocollant)
  • L'article a été clairement envoyé endommagé, avec des défauts non présents sur les photos du listing ou qui n'ont pas été clairement montrés lors d'un livestream.
  • Votre article a été endommagé lors de la livraison car l'emballage était inadéquat (si vous suivez nos consignes d'emballage, vous ne serez jamais responsable des dommages occasionnés pendant le transport).
  • L’article n’a pas été scanné par la société de livraison.

En cas de litige, Whatnot enquêtera sur la base des informations pertinentes fournies par l'acheteur et le vendeur. Whatnot prendra une décision équilibrée en fonction de la partie qui aura suivi correctement les directives. 

Veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance aux vendeurs si vous avez des questions ! 

 

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