Protection des vendeurs Whatnot

Nous nous efforçons de protéger les vendeurs et d'assurer le paiement de chaque vente. Nous bloquons l'argent de chaque vente jusqu'à ce que votre article soit authentifié, ou 48 à 72 heures après sa réception par l'acheteur. Les vendeurs ne sont pas responsables des rétrofacturations.

Vous serez rémunéré pour une vente, sauf dans les cas suivants :

• L'article envoyé n'est pas le bon
• L'article était contrefait d'une manière ou d'une autre (article dans son ensemble ou autocollant)
• L'article a été clairement envoyé endommagé, avec des défauts non présents sur les photos du listing ou qui n'ont pas été clairement montrés lors d'un livestream.
• Votre article a été endommagé lors de la livraison car l'emballage était inadéquat (si vous suivez nos consignes d'emballage, vous ne serez jamais responsable des dommages occasionnés pendant le transport).

En cas de litige, Whatnot enquêtera sur la base des informations pertinentes fournies par l'acheteur et le vendeur. Whatnot prendra une décision équilibrée en fonction de la partie qui aura suivi correctement les directives. 

Pour toute souscription à la protection des envois proposée par XCover, dépose ta réclamation directement auprès de XCover si l'article a été perdu, volé ou endommagé pendant le transport. Tu trouveras plus d'informations sur la protection proposée par XCover dans la rubrique Protéger tes envois.

Veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance aux vendeurs si vous avez des questions !