Politique des lots surprises

Chez Whatnot, nous élaborons nos politiques pour que notre communauté ait confiance dans ses achats. Afin de maintenir une expérience d'achat de confiance, nous avons établi des directives pour que les vendeurs prouvent qu'ils agissent de manière équitable et transparente lors de la vente de Lots Surprise (anciennement appelés jeux mystères). Le non-respect de ces règles, ou tout comportement frauduleux ou trompeur, entraînera des pénalités sur ton compte, y compris un bannissement permanent. 

• Les articles surprises sont un type de vente où tu ne sais pas exactement ce que tu recevras jusqu'à ce que tu aies effectué l'achat.
• Un produit surprise peut comprendre un ou plusieurs articles/produits individuels, qui seront tous reçus par l'acheteur.
• Les produits surprises peuvent être vendus individuellement en tant que produit surprise unique (par exemple, lorsqu'une seule boîte mystère, un lot ou une palette d'articles inconnus est vendu à une seule personne) ou en tant que  lots surprise (où plusieurs produits surprise du lot sont distribués au hasard à plusieurs acheteurs).
• Cette politique ne s'applique pas à la vente de :
  • Boxbreaks , qui sont soumis à leur propre politique
  • Shopping personnalisé, ou les offres « Build-Your-Own-Box », où les articles sont assemblés après l'achat

Produits surprise individuels

Lorsque les produits surprise sont vendus individuellement, les règles suivantes s'appliquent :

• Les produits surprise individuels ne peuvent pas être présentés aux acheteurs avec la possibilité d'un « Jackpot ». Par exemple, les vendeurs ne peuvent pas prétendre qu’un produit surprise vendu lors d’un show pourrait contenir un article très rare.
• Les vendeurs doivent inclure une description précise du contenu du produit surprise individuel avec suffisamment de détails pour que les acheteurs sachent à quoi s'attendre de leur achat. Par exemple, la marque, le type d'article, l'état et la quantité.  

Sets de produits surprise (sets surprises) 

Lorsque des produits surprise sont vendus en set, les règles suivantes s'appliquent : 

• Randomisation et visibilité :
  • La distribution des produits surprise ne peut pas être randomisée par une machine physique. En d'autres termes, il est interdit de distribuer des articles en fonction des résultats d'un distributeur automatique, d'un distributeur de chewing-gums, d'un flipper ou d'un tambour de tombola. 
  • Tous les produits surprise vendus doivent être ouverts et présentés pendant le livestream.
  • Tous les produits surprise doivent être visibles et rester à l'écran pendant le livestream.
  • Tu ne peux vendre qu’autant de Listings de produits surprises qu’il y en a dans le set surprise (à l’exception des Card Pull Games)
• Liste complète et détaillée requise : dans la description du listing, les vendeurs doivent fournir une check-list de tous les articles surprises dans chaque set. Cela s'applique à chaque set surprise, plutôt qu'à une liste plus large couvrant l'ensemble d'un livestream ou plusieurs sets. La description de chaque article de la liste de vérification doit inclure les détails suivants :
  
  
  • Marque/Fabricant (ou sans marque, si pertinent),
  • Titre/Nom du produit
  • État
  • Quantité, si plusieurs articles sont disponibles. 

Si tu inclus des détails supplémentaires (par exemple, si un article est gradé), tu dois inclure ces détails dans toutes les descriptions de tes articles pour assurer la cohérence.

• Dans un set surprise, un exemple de listing conforme pourrait être présenté comme suit :
  • Un collier rose + marque, neuf avec étiquette. Un collier bleu + marque, état : moyen
  • Deux colliers roses + marque, état : moyen
  • Deux colliers bleus + marque, état : bon.

• Pas de « Jackpot » : les vendeurs ne peuvent pas inclure de « Jackpot » dans leur set surprise. Les vendeurs ne peuvent pas non plus fournir ni décrire les prix plancher, plafond ou moyen des articles de leur set. 
• Même produit uniquement : les vendeurs doivent inclure uniquement des articles du même type dans un set surprise. Par exemple :
  
  
  • Cartes de sport : un set ne peut pas contenir à la fois une seule Carte de sport et une photo dédicacée.
  • Pièces et monnaie : un set ne peut pas contenir à la fois une pièce et un billet.
  • Beauté : un set ne peut pas contenir du rouge à lèvres comme un produit et du blush comme un autre.
  • Électronique : un set ne peut pas contenir des écouteurs comme un produit et un téléphone portable comme un autre.
  • Bijoux : un set ne peut pas inclure à la fois un bracelet et une bague.
  • Boissons et snacks : un set ne peut pas contenir à la fois du café et des chips.
  • Mode : un set ne peut pas contenir à la fois des leggings et un débardeur.
  • Plantes : un set ne peut pas contenir à la fois une plante et un pot pour la plante.
  • Jouets : un set ne peut pas contenir à la fois une peluche et une poupée.
  • Cartes à collectionner : un set ne peut pas contenir à la fois des Cartes Digimon et des Cartes Naruto.
• Exigences de valeur minimale : dans les catégories suivantes, la valeur de chaque article d'un set surprise doit être supérieure à un certain seuil.
  
  
  • Sacs et accessoires : 150 € pour les sacs et 50 € pour les accessoires.
  • Sneakers et streetwear : 50 € pour des sneakers et du streetwear.
  • Objets de collection sport : 35 $ pour des objets de collection sport.
• Exigences des catégories restreintes : la vente de produits surprise dans les catégories Sacs et accessoires et Sneakers et streetwear nécessite une approbation. Cliquez ici pour savoir comment vendre des produits surprise dans les catégories Sacs et accessoires ou Sneakers et streetwear. 

Remarque : nous ne sommes pas en mesure d’approuver à l’avance des livestreams spécifiques ou les articles qu’un vendeur souhaite inclure.  Si tu n’es pas sûr(e) que ton livestream prévu ou les éléments inclus sont conformes à cette politique, nous t'encourageons à  redoubler de prudence et proposer des produits dont tu es sûr.