Expédition en Australie pour les vendeurs

Directives générales et spécifiques à l'Australie concernant la livraison

Par défaut, la livraison est entièrement gratuite pour le vendeur. Whatnot te fournira des étiquettes de livraison prépayées pour l'envoi de tes articles. L'étiquette de livraison fournie couvre le poids total et les dimensions des articles dans le colis ainsi que le poids de l'emballage. 

Tu trouveras une FAQ générale sur la livraison ici. Elle répond aux questions fréquemment posées par les vendeurs Whatnot concernant la livraison des articles. 

Expédition en Australie

Les frais de port en Australie sont actuellement basés sur le poids. Ce système fonctionne grâce à une intégration avec les services postaux de l'Australia Post, auprès de laquelle tu dois avoir ton propre compte professionnel (BOYA). Ainsi, tous les vendeurs souhaitant vendre sur Whatnot doivent avoir leur propre compte auprès de l'Australia Post.

Les acheteurs sont facturés sur la base de la tarification que tu trouveras ici. Merci de noter que ces prix peuvent être différents de ceux que tu as négociés directement avec l'Australia Post. Les frais de port pour les vendeurs fonctionnent comme suit :

• Les acheteurs paient les prix indiqués dans le document en lien
• Une fois le livestream terminé, le vendeur génère des étiquettes via son Portail des vendeurs
• Le vendeur est facturé pour ces étiquettes directement par Australia Post
• Whatnot transfère les frais d'expédition payés par l'acheteur, moins des frais de traitement mineurs, directement au vendeur
• Le vendeur reçoit ces fonds en même temps que les paiements normaux. Pour en savoir plus, clique ici

Lorsqu'un acheteur acquiert plusieurs articles au cours du même livestream, l'algorithme de Whatnot regroupe les commandes dans le plus petit colis possible. Notre algorithme essaiera de faire tenir autant d'articles que possible dans une lettre ou un colis. Dès que la limite de poids est dépassée à la suite d'un regroupement, nous passons automatiquement à la taille de colis suivante. Les acheteurs verront alors en temps réel les frais de port supplémentaires nécessaires pour couvrir la différence entre le coût des deux formats de colis. 

Pour minimiser les frais de port lors du regroupement d'articles au cours d'un livestream, nous utilisons des profils de livraison dans lesquels tu nous indiques le poids de ton article.

Comment fonctionnent les profils de livraison

Lorsque tu mets des articles en vente, il t'est demandé d'utiliser des « profils de livraison » qui spécifient le poids. Whatnot propose des profils de livraison prédéfinis basés sur le poids pour te faciliter la tâche. Ces profils correspondent le plus possible au poids des articles couramment expédiés sur Whatnot. Sélectionne le profil de poids qui correspond le mieux à l'article que tu expédies. Nous mettrons continuellement à jour (et compléterons) ces profils, le cas échéant. 

Expéditions internationales

Les coûts pour les acheteurs concernant les envois internationaux varient en fonction du poids ainsi que du pays de destination. Les acheteurs peuvent voir les frais de port réels dans l'application avant de passer commande. Nos frais de port internationaux sont également consultables ici. Nous offrons des services d'expédition intégrés pour la Nouvelle-Zélande, la Chine, Singapour, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Irlande et les Pays-Bas. Si tu as une base d'acheteurs importante dans d'autres pays, fais-le nous savoir en nous contactant à l'adresse sellersupport@whatnot.com.