Expédition au Royaume-Uni pour les vendeurs

Par défaut, l'expédition est entièrement gratuite pour le vendeur et ce, pour la plupart des commandes. Whatnot vous fournira des étiquettes de livraison prépayées pour l'envoi de vos articles. L'étiquette fournie doit couvrir le poids total des articles dans le colis ainsi que le poids de l'emballage. 

Vous trouverez une FAQ générale sur l'expédition ici. Elle répond aux questions fréquemment posées par les vendeurs Whatnot concernant l'expédition des articles. Cependant, les services d'expédition fonctionnent un peu différemment au Royaume-Uni. 

Aperçu

Nous avons enregistré une courte vidéo couvrant les principaux aspects de l'expédition sur Whatnot. La vidéo explique ce qui suit :

1. Aperçu général (0:00-0:50)
2. Profils d'expédition (0:50-5:00)
3. Impression d'étiquettes et ajustements d'expédition (5:00-8:00)
4. Enlèvements (8:00-9:00)

Vous pouvez également trouver une liste de tous les profils de livraison standard existants au Royaume-Uni ici. Nous recommandons d'utiliser les profils de livraison standard prédéfinis dans la mesure du possible. Cela garantit que vous recevrez le bon type d’étiquettes et que les acheteurs paieront des frais de port précis. Les profils de livraison personnalisés sont utiles lorsqu'il n'existe aucune norme prédéfinie, mais vous devez vous assurer que le poids et les dimensions sont raisonnables si vous ne voulez pas que les acheteurs soient surfacturés.

Expédition au Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, Whatnot travaille en partenariat avec Royal Mail pour la plupart des envois nationaux. Les envois internationaux sont pris en charge par DPD.

Les prix de Royal Mail dépendent du poids et des dimensions du colis. Lorsque vous mettez en vente des articles, vous devez utiliser des profils d'expédition standards que Whatnot a prédéfinis pour vous simplifier la tâche. Ces profils correspondent le plus possible aux dimensions et au poids des articles couramment expédiés sur Whatnot. Nous mettrons continuellement à jour (et compléterons) ces profils, le cas échéant. Veuillez noter que vous n'avez pas besoin d'ajouter le poids des matériaux d'emballage. Notre système ajoute automatiquement un poids tampon à chaque colis pour tenir compte des matériaux d'emballage. Retrouvez plus de détails sur Royal Mail ici.

Si vous vendez des articles pour lesquels nous n'avons pas de profils d'expédition standards prédéfinis, vous pouvez créer les vôtres. Nous les appelons « Profils d'expédition personnalisés ». Retrouvez plus de détails ici.

L'algorithme Smart Bundling™ de Whatnot regroupe les commandes en un seul colis lorsqu'un acheteur achète plusieurs articles au cours du même livestream. Au Royaume-Uni, la logique de regroupement dépend à la fois du poids et de la dimension des articles. Notre algorithme fait tenir autant d'articles que possible dans une lettre ou un colis de petite taille. Lorsque le regroupement d'articles dépasse la limite de poids ou de dimension, la taille de colis suivante est automatiquement sélectionnée.

Note que les vendeurs doivent utiliser nos méthodes de livraisons intégrées. N'achète pas tes propres étiquettes, comme celles de RM Special Delivery. Toute utilisation d'étiquettes autres que celles fournies par Whatnot annule la protection de l'acheteur et signifie que tout problème de livraison sera directement imputé au vendeur. 

Enlèvements et dépôt

Pour les envois nationaux, il existe deux façons d'envoyer les colis. Vous pouvez soit les déposer (à la Poste, au point de dépôt et de retrait des colis, au bureau de livraison, etc.) soit programmer un enlèvement. 

Les vendeurs qui ne disposent pas d'un compte professionnel en ligne peuvent programmer jusqu'à 25 enlèvements de colis par jour. Les vendeurs peuvent programmer ces enlèvements soit via l'application Royal Mail, soit via ce portail Web. Nous recommandons d'utiliser l'application, car elle vous permet de scanner le code-barres de l'étiquette. Le recours au portail Web implique de saisir manuellement les liens de suivi et les dimensions du colis.

Les vendeurs qui possèdent un compte professionnel en ligne (Online Business Account ou OBA) auprès de Royal Mail peuvent faire enlever un nombre illimité de colis Whatnot, en plus de leurs enlèvements habituels. Si vous avez un compte OBA, veuillez nous en informer en nous écrivant à l'adresse sellersupport@whatnot.com. Veuillez nous indiquer la dénomination exacte de l'entreprise ainsi que le code postal associé à votre compte OBA. Nous pourrons ainsi nous assurer de l'enlèvement de tous vos colis.

Whatnot s'est également associé à Royal Mail pour proposer des enlèvements gratuits aux vendeurs qui expédient un grand nombre de colis. Vous pouvez consulter les détails ici.