Créer et gérer des enchères

La création d'enchères est un processus simple qui permet aux vendeurs de mettre en vente leurs articles de manière efficace. En suivant ces étapes, vous pouvez créer une vente aux enchères qui répond non seulement aux normes de la plateforme, mais attire également des enchérisseurs potentiels.

Directives pour créer des listings d'enchères de qualité

Pour garantir le succès des enchères, il est important de respecter des directives spécifiques qui améliorent l'attrait et la clarté de vos listings :

• Fourchette de prix : dans l'idéal, répertoriez les produits dans une gamme de prix allant de 25 $ à 1 000 $, avec des enchères de départ à 1 $.
• Présentation claire : les titres et les descriptions doivent être détaillés. Indiquez le nom du produit, l'année et la notation, le cas échéant. Exemple : « 1986 Fleer RC Clyde Drexler BGS 8,5/10 Auto ».
• Exigences relatives aux photos :
  • Photographiez les articles sur un fond plat et blanc (comme une feuille de papier), avec une vue de dessus.
  • Centrez bien l'article, en laissant de l'espace autour.
  • Veillez à ce que l'éclairage soit adéquat pour permettre une inspection détaillée.
  • Photographiez tous les côtés pertinents de l'article, notamment le recto et le verso.

Bien que les enchères soient encore en version bêta, vous pouvez créer un listing d'enchères soit via le Portail des vendeurs (whatnot.com), soit depuis l'application Whatnot sur iOS. (La création de ventes aux enchères sur Android sera bientôt disponible !)

Bien que la fonctionnalité Enchères soit en mode bêta, elle n'est disponible que pour certains vendeurs. Veuillez remplir ce formulaire pour que l'accès soit pris en compte !

Étapes via le Portail des vendeurs : 

1. Rendez-vous sur le Portail des vendeurs : sur whatnot.com, cliquez sur votre vignette de vendeur dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Listings ».
2. Créer un nouveau listing : clique sur « Mettre un article en vente ».
3. Saisissez les détails du listing : ajoutez un titre, une description et des photos à votre listing, puis appuyez sur « Suivant ».
4. Définissez le prix : saisissez l'enchère de départ pour votre article.
5. Choisissez le format des ventes : sélectionnez « Enchères » dans les options Format des ventes, puis sélectionnez « Enchères » dans les options Type de ventes aux enchères.
6. Sélectionnez la durée de l'enchère : dans « Type de ventes aux enchères », cliquez sur « Durée », puis choisissez l'heure de fin souhaitée de la vente aux enchères dans « Durée de la vente aux enchères ».
   1. Remarque : il se peut que les options de durée soient limitées pendant la phase bêta.
7. Finalisez le listing : renseignez toutes les autres informations nécessaires de votre listing.
8. Relisez votre listing : vérifiez que toutes les informations, en particulier l'heure de fin de la vente aux enchères, sont correctes.
9. Répertoriez votre vente aux enchères : cliquez sur « Répertorier maintenant » pour publier votre vente aux enchères.

Remarque : votre enchère débutera dès que le listing sera publié.

Étapes sur iOS :

1. Depuis l'application Whatnot sur iOS, appuie sur le bouton « Vendre » dans la barre de navigation inférieure. Sélectionne « Créer un produit ».
2. Sur la première page du processus de création de produit, ajoutez des images, un titre, une description et des attributs qui décrivent le produit que vous souhaitez vendre.
3. Sur la deuxième page du processus de création, sélectionnez « Vente aux enchères » comme mode d'achat.
   1. Sélectionnez la durée de la vente aux enchères.
   2. Fixez le prix de départ.
   3. Sélectionnez le profil de livraison. 
4. Appuyez sur le bouton « Lancer la vente aux enchères » en bas pour publier votre listing auprès des acheteurs et démarrer votre vente aux enchères.

Considérations importantes :

• La quantité pour les enchères est limitée à 1.
• Assurez-vous que toutes les informations, en particulier l'heure de fin des enchères, sont exactes avant de publier le listing.
  
  

Modification des enchères déjà publiées

Pour améliorer l'efficacité de vos ventes, vous pouvez modifier votre listing d'enchères sous certaines conditions sur iOS ou via le Portail des vendeurs. Ce processus vous permet de mettre à jour en temps réel les informations de la vente aux enchères afin de garantir que vos listings sont toujours exacts et attrayants pour les enchérisseurs potentiels.

Admissibilité à la modification :

• Les ventes aux enchères qui sont en cours mais n'ont reçu aucune enchère peuvent être modifiées ou annulées. Cependant, une fois que les enchères ont commencé, les ventes concernées ne peuvent plus être modifiées ni annulées.

Étapes à suivre pour la modification :

Portail des vendeurs :

1. Accès : accédez à votre listing et cliquez sur « Modifier le listing » en bas.
2. Modifiez les détails : apportez les modifications souhaitées ou téléchargez de nouvelles photos, puis cliquez sur « Suivant ».
3. Ajustez les attributs : vous pouvez modifier davantage les attributs du listing, mais veuillez noter que la quantité est limitée à 1. Une fois les modifications apportées, cliquez sur « Suivant ».
4. Relisez et envoyez : passez en revue vos modifications sur la page « Relire le listing », puis cliquez sur « Envoyer » pour les appliquer.

Application Whatnot sur iOS :

1. Accédez à votre profil et appuyez sur le listing des enchères souhaité.
2. Sélectionnez « Modifier le listing » depuis la page de détails du listing.
3. Modifiez les détails du listing en conséquence et appuyez sur « Suivant » en haut à droite, puis sur « Enregistrer » sur la deuxième page.

Ces modifications seront immédiatement appliquées à votre vente aux enchères en live.

Annulation des enchères

L'annulation d'une vente aux enchères est principalement utilisée pour traiter les situations où une enchère a pris fin mais n'a pas abouti à une transaction finalisée, par exemple, en raison d'un défaut de paiement de l'acheteur.

Principale différence avec la suppression : l'annulation rend la vente aux enchères inactive, empêchant ainsi toute nouvelle tentative de paiement de la part des acheteurs. Cependant, le listing reste dans votre inventaire à des fins d'éventuelles actions ultérieures, comme la suppression.

Critères d'annulation :

• Des enchères qui ont pris fin sans enchère reçue.
• Des enchères qui se sont conclues par des échecs de paiement.
• Des enchères actuellement active sans enchère reçue.

Procédure d'annulation :

1. Accédez au listing : accédez à la page des listings sur le Portail des vendeurs.
2. Sélectionnez le listing : cliquez sur le listing indiquant un statut de paiement en attente pour ouvrir un volet Listings sur la droite.
3. Confirmez l'annulation : cliquez sur « Annuler » puis confirmez l'action.

Remarques :

• L'annulation met le listing en mode inactif, et les acheteurs ne peuvent plus réessayer de payer.

Étapes suivantes après l'annulation

• Des enchères annulées peuvent être proposées de nouveau avec des modifications.
• Les enchères annulées peuvent également être supprimées et retirées de l'inventaire. 

Suppression d'enchères : nettoyage de l'inventaire

La suppression d'une enchère est une mesure définitive permettant de retirer un listing de votre inventaire. Cela arrive généralement dans le cas d'enchères annulées.

Principale différence avec l'annulation : la suppression est une étape plus définitive que l'annulation. La suppression retire complètement la vente aux enchères de votre inventaire, la rendant inaccessible et mettant définitivement fin à toutes les transactions en attente.

Critères de suppression :

• Des enchères terminées sans aucune enchère reçue.
• Enchères annulées.
• Enchères en échec de paiement.

Procédure de suppression :

1. Accédez au listing : dans la vue des listings du Portail des vendeurs, cliquez sur votre listing pour faire apparaître le volet Listings sur la droite.
2. Accédez aux Options : cliquez sur « Options ».
3. Confirmez la suppression : sélectionnez le bouton « Supprimer » et confirmez votre action dans la fenêtre contextuelle.

Remarques :

Un listing supprimé est définitivement retiré de votre inventaire et devient inaccessible.

Les acheteurs dont le paiement est en attente ne seront pas en mesure de finaliser le paiement de l'article une fois son listing supprimé.

Remettre ses articles en vente aux enchères

Si une enchère se termine sans enchère ou est annulée, le Portail des vendeurs vous offre un processus structuré pour remettre ces articles en vente.

Critères de remise en vente :

Une enchère peut être proposée de nouveau selon les conditions suivantes :

1. La vente aux enchères s'est terminée sans qu'aucune enchère n'ait été reçue.
2. La vente aux enchères a été annulée par le vendeur.

Étapes pour proposer votre vente aux enchères de nouveau :

1. Au départ : si vous y êtes éligible, un bouton « Proposer de nouveau une enchère » sera disponible. Cliquez sur ce bouton pour lancer le processus de remise en vente aux enchères.
2. Mise à jour des informations de la vente aux enchères : vous serez redirigé vers une page où vous pourrez modifier le titre, la description, la catégorie de la vente aux enchères, etc.
3. Finalisation : après avoir mis à jour les détails, cliquez sur « Suivant » pour accéder à la page de confirmation.
4. Définition de l'heure de fin de la vente aux enchères : bien que l'enchère de départ et la quantité ne puissent pas être modifiées, vous pouvez définir une nouvelle heure de fin pour votre vente aux enchères.
5. Relecture et confirmation : finalisez la remise en vente en cliquant sur « Vérifier le listing » après avoir saisi toutes les mises à jour nécessaires.

Confirmation de remise en vente réussie :

En suivant correctement ces étapes, vous veillez à ce que votre vente aux enchères soit de nouveau proposée et qu'elle puisse recevoir de nouvelles enchères.

Paiements en attente pour les enchères

Tout comme pour les ventes aux enchères en live traditionnelles, les enchères peuvent faire l'objet de paiements en attente. Dans de tels cas, l'acheteur verra une fenêtre contextuelle lui permettant de mettre à jour ses informations de paiement et de procéder à nouveau au paiement. Cette fenêtre contextuelle apparaît dans deux cas :

• Lorsque l'acheteur revient sur la même enchère.
• Quand l'acheteur ouvre l'application WN pour la première fois et qu'il a un impayé en attente de paiement.

Vue de l'acheteur : 

Pour les vendeurs : suivi et gestion des paiements en attente

En tant que vendeur, vous aurez une visibilité sur l'acheteur actuel dont le paiement est en attente, ainsi que sur le meilleur enchérisseur suivant. Ces informations vous seront utiles si vous choisissez de contacter directement l'une ou l'autre des parties à propos de l'article mis aux enchères.

Options disponibles pour les vendeurs :

• Contacter l'acheteur : vous pouvez contacter l'acheteur au sujet du paiement en attente pour l'encourager à finaliser la transaction.
• Annuler la vente aux enchères : si vous décidez d'annuler une vente aux enchères en cours de paiement, l'acheteur ne pourra plus réessayer de payer l'article. Une fois l'enchère annulée, vous avez la possibilité de supprimer ou de republier la vente aux enchères.

Affichage des résultats de la vente enchères sur le Portail des vendeurs : 

• Voici votre écran sans aucun gagnant
• Voici votre écran avec les gagnants

Ces fonctionnalités garantissent une expérience de vente aux enchères fluide et flexible, tant pour les acheteurs que pour les vendeurs, sur l'application WN.

Utilisation du filtre Affiner pour les articles proposés dans le cadre d'une enchère

Grâce à la fonctionnalité Affiner, vous pouvez facilement filtrer vos articles répertoriés par mode d'achat, en particulier pour les articles proposés aux enchères.

Utilisation du filtre Affiner :

1. Accédez au filtre Affiner et sélectionnez l'option de mode d'achat.
2. Appliquez le filtre pour trier vos enchères en fonction du mode choisi.

Réinitialisation du filtre :

• Si vous souhaitez voir toutes vos ventes aux enchères sans aucun filtre, cliquez simplement sur le bouton « Réinitialiser ». Cela effacera les filtres appliqués et affichera la liste complète de vos ventes aux enchères.

Grâce à cette fonctionnalité, la gestion et la visualisation des articles que vous proposez aux enchères est plus efficace et plus conviviale.

Enchères dans les livestreams

Si vous êtes en live et que vous avez des enchères actives, elles s'afficheront automatiquement dans votre boutique en ligne (vous n'aurez pas besoin de les importer manuellement). Vos acheteurs peuvent cliquer sur la boutique et accéder à l'onglet Ventes aux enchères pour les afficher et faire des offres.

De plus, vous pouvez épingler ces enchères pendant votre livestream afin que les acheteurs puissent enchérir pendant votre diffusion. C'est un excellent moyen de promouvoir vos enchères auprès du public qui visionne votre livestream. 

Enchères prolongées pour les enchères

Les enchères prolongées pour les enchères fonctionnent un peu différemment de celles des ventes aux enchères menées au cours d'un livestream. Pour chaque enchère faite dans les 2 dernières minutes des enchères, le chronomètre sera réinitialisé à 2 minutes. Il n'y a pas d'option de « Mort Subite » pour le moment.