Outils de promotion

Les outils de promotion de Whatnot sont un moyen de vous aider à stimuler votre croissance lorsque vous êtes en direct et ce, en augmentant la visibilité de votre livestream. Les outils de promotion regroupent actuellement deux fonctionnalités : Promotion du livestream et Booster le livestream. 

La Promotion du livestream génère un flux régulier de réactions face à votre livestream pendant une durée que vous indiquez ou jusqu'à ce que le budget que vous avez défini soit épuisé.

La fonctionnalité Booster le livestream permet d'augmenter la visibilité de votre livestream et les réactions face à ce dernier dans l'application et ce, pendant 15 minutes maximum en fonction d'une enchère que vous soumettez. 

Veuillez noter que les outils de promotion ne sont actuellement disponibles que pour les vendeurs installés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. 

Si vous souhaitez être averti lorsque nous proposerons cette fonctionnalité dans d'autres pays, veuillez remplir ce formulaire.

Comment accéder aux outils de promotion

Ouvrez un livestream programmé ou déjà en direct que vous voulez promouvoir, puis appuyez sur l'icône « Promouvoir » (petite icône d'étiquette) dans les options à droite. Si elle n'est pas dans les options à droite, cliquez sur l'icône des trois points « ... » à droite : la fonctionnalité « Promouvoir » s'y trouvera.

À partir de là, vous pourrez accéder à la fois aux fonctionnalités Promotion du livestream et Booster le livestream !

FAQ

Dans quelles catégories puis-je promouvoir un livestream ?

Les outils de promotion sont disponibles pour tous les vendeurs basés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, dans toutes les catégories.

Si vous souhaitez être averti lorsque nous proposerons cette fonctionnalité dans d'autres pays, veuillez remplir ce formulaire.

Où mon livestream sera-t-il promu ?

Votre livestream sera promu dans le flux de votre catégorie et/ou dans le flux Pour vous en fonction de l'outil de promotion que vous utilisez et du montant que vous allouez à la promotion.

Puis-je choisir le moment de ma promotion ?

Si vous configurez la promotion avant d'être en direct, votre livestream sera promu dès son lancement. Si vous configurez la promotion pendant le live, elle commencera dès que vous aurez fini de la configurer.

Où puis-je voir les résultats du livestream ayant fait l'objet d'une promotion ?

Une fois votre livestream terminé, un résumé le concernant vous sera proposé : il comportera les principaux points de données de votre livestream, y compris des informations relatives à votre emploi des outils de promotion. Nous proposons également un tableau de bord Statistiques des publicités des vendeurs sur le site Web de Whatnot. Vous pouvez y accéder en allant sur la section Profil > Statistiques des vendeurs > Statistiques des publicités. Cette fonctionnalité n'est disponible que sur le Web. Un à deux jours peuvent être nécessaires pour que les données y soient consignées. 

Comment payer ma promotion ?

Vous n'êtes facturé que lorsque vous êtes en direct et que la promotion est en cours. Vous serez facturé par réaction d'acheteur générée. 

Vous ne paierez jamais plus que le coût total de votre budget ou enchère, indiqué sur l'écran récapitulatif lors de la création de la promotion.

Une fois le coût déduit de votre compte, vous devriez pouvoir voir la transaction des manières suivantes :

• Sur l'application : Profil -> Menu -> Paiements -> Historique des transactions
• Sur le Web : Menu Profil -> Compte

Pourquoi ne puis-je pas promouvoir mon livestream ?

Il se peut que votre pays ne soit pas encore éligible aux promotions (les outils de promotion ne sont actuellement disponibles que pour les vendeurs résidant aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni). Si votre pays est éligible, surveillez vos indicateurs Trust & Safety et assurez-vous que votre contenu et votre conduite respectent nos règles de la communauté. Les violations peuvent entraîner la désactivation de votre accès (en savoir plus sur Nos mesures).

Combien suis-je facturé·e et puis-je voir combien j'ai dépensé ?

Le montant que vous avez dépensé en publicités apparaîtra dans votre compte et, au bout de deux jours, il s'affichera également dans vos statistiques.

J'ai choisi de promouvoir un livestream mais on dirait que je n'ai pas été facturé·e. Pour quelle raison ?

Vous n'êtes facturé·e pour les réactions sponsorisées que si la promotion accroît réellement votre visibilité. Dans le cas où vous auriez été bien placé·e de manière organique ou s'il y a peu de concurrence au moment où vous faites la promotion de votre livestream, nous ne vous facturerons pas ni n'étiquetterons pas votre livestream comme « sponsorisé ».

Pourquoi ne puis-je pas voir le libellé « Sponsorisé » sur les livestreams sur Internet/ordinateur ?

Le label « Sponsorisé » n'est pas affiché sur Internet ni sur les ordinateurs de bureau pour le moment.

Si je fais la promotion de mes livestreams, ces derniers seront-ils promus en dehors du pays où je réside ?

Actuellement, les livestreams promus par un vendeur ne seront proposés qu'aux acheteurs du pays dans lequel le vendeur réside ; de même, les acheteurs ne verront que les livestreams sponsorisés proposés par des vendeurs du pays dans lequel les acheteurs résident.
Par exemple, les livestreams promus par des vendeurs implantés au Royaume-Uni ne seront visibles que pour les acheteurs résidant au Royaume-Uni, et les acheteurs installés au Royaume-Uni ne verront que les livestreams sponsorisés par des vendeurs au Royaume-Uni.

Je crois que j'ai reçu un crédit pour les outils de promotion. Où puis-je le trouver ?

Voici où apparaîtra votre crédit pour les outils de promotion :

1. Appuyez sur n'importe quel livestream que vous avez programmé, puis sur l'icône « Promouvoir » à droite. 
   
2. En haut de l'écran suivant, vous verrez le montant des Crédits pour la promotion s'afficher en vert.
   
3. Vous pouvez également consulter votre crédit pour les outils de promotion en cliquant sur « Détails du prix » dans le processus d'achat des outils Booster le livestream et Promotion du livestream.