Cet article explique comment rassembler les informations relatives à la commande au cas où vous auriez besoin de contacter notre équipe d'assistance. Vous pouvez soumettre une demande d'assistance, directement dans l'application, pour la plupart des problèmes. Cependant, certains formulaires d'assistance requièrent des informations de commande spécifiques.
Comment trouver mon numéro d'identification et de suivi de la commande ?
- Ouvre l'appli, sélectionne « Activité »
-
Cliquez sur « Achats »
- Si tu utilises la version Web, tu peux le trouver en cliquant sur l'icône de profil, puis sur Achats dans la section Acheteur.
- Cliquez sur l'achat concerné
- Les détails de la commande indiqueront votre numéro d'identification (par exemple, Zg9i2wfwq).
- Cliquez sur « Suivre le colis » pour obtenir votre numéro de suivi
Pour plus d'informations sur la façon de soumettre une demande d'assistance, veuillez consulter cet article.
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