Télécharger votre historique

Si vous souhaitez consulter votre historique de commandes (en tant qu'acheteur) ou de commandes vendues (en tant que vendeur), l'une ou l'autre de ces listes peut être téléchargée à tout moment à partir de la page de l'historique des commandes. 

Remarque : vous ne pouvez télécharger votre historique de commandes qu'à l'aide d'un navigateur web. Cette fonction n'est pas disponible pour l'instant sur les téléphones portables.

1. Ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur whatnot.com.
2. Cliquez sur l'icône de profil en haut à droite, puis sélectionnez Commandes.
3. En haut de la page, cliquez sur Télécharger en CSV. 
4. Sélectionnez le Type de Rapport que vous souhaitez télécharger. Les options comprennent l'historique des commandes en tant que vendeur ou l'historique des commandes en tant qu'acheteur. 
5. Sélectionnez une date de début et une date de fin. Cela permet de filtrer la liste de l'historique des commandes en ne retenant que les commandes effectuées pendant la période spécifiée. 
6. Cliquez sur Télécharger en CSV.

Le fichier CSV commence à se télécharger. Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez ouvrir le fichier et consulter la liste des commandes.

Comprendre votre historique

L'historique des commandes des vendeurs et des acheteurs comprendra les données suivantes :

• ID de la commande : Numéro d'identification unique associé à la commande.
• Acheteur : L'utilisateur qui a acheté l'article.
• Vendeur : Le vendeur de l'article acheté.
• Nom du produit : Le nom fourni dans la liste des articles. 
• Description du produit : La description de l'article. 
• Catégorie du produit : La catégorie de Whatnot dans laquelle l'article a été vendu. 
• Date de traitement : Date et heure auxquelles l'achat a été effectué.
• Statut de la commande : L'état de la commande. Les options sont les suivantes :
  • Créée : La commande a été créée, mais le vendeur n'a pas encore imprimé l'étiquette ou expédié le colis.
  • En_attente : L'acheteur a demandé une diminution de prix sur un article de la marketplace (la boutique de profil), mais le vendeur n'a pas encore accepté ou refusé l'offre. 
  • En cours de traitement : La commande est en cours de traitement. Si vous pensez que la commande ne devrait plus être affichée comme étant en cours de traitement, contactez l'équipe d'assistance de Whatnot pour obtenir de l'aide. 
  • Terminée : La commande a été livrée et le vendeur a reçu un paiement pour la commande. 
  • Annulée : Une demande d'annulation de la commande a été envoyée mais n'a pas encore été approuvée. 
  • Annulée : La commande a été annulée.
• Type de commande : (liste d'acheteurs uniquement) Indique où la commande a été effectuée dans l'application. Les options sont les suivantes :
  • Commande_immédiate : Achat effectué sur la marketplace (boutique du profil) OU en Live. 
  • Commande :  Achat d'un article sur la marketplace (boutique de profil), et l'article a été envoyé à l'entrepôt de Whatnot pour une authentification manuelle. 
  • Offre : Une offre a été faite sur un article de la marketplace ( boutique du profil) avant que l'achat ne soit finalisé, et l'article a été envoyé à l'entrepôt de Whatnot pour une authentification manuelle. 
  • Offre_immédiate : Une offre a été faite sur un article de la marketplace (boutique du profil) avant que l'achat ne soit finalisé.
  • Giveaway : La commande était un giveaway.
• Prix de vente : Le prix auquel l'article a été vendu. 
• Quantité : Le nombre d'articles vendus lors de cet commande 
• Sous-total : le prix de la commande avant l'application des frais de port et des taxes. 
• Prix d'expédition : Le montant total payé pour l'expédition de la commande. 
• Taxes : Le montant total payé des taxes pour la commande. 
• Crédits appliqués : Le montant total en dollars des crédits appliqués à la commande. 
• Total : Le montant total payé par l'acheteur (y compris les frais de port et les taxes).

Le fichier CSV de l'historique des commandes du vendeur comprendra également les données suivantes :

• Canal de vente : (uniquement pour la liste des vendeurs) Là où l'article a été vendu. Les options sont les suivantes :
  • Live : L'achat a été effectué lors d'un live.
  • Standard : L'achat a été effectué à partir de la boutique du profil du vendeur. 
  • Story : L'achat a été effectué à partir de la story Whatnot du vendeur.
• Montant versé : Le montant total payé au vendeur. Les achats dont le montant est négatif (par exemple, les giveaways) apparaissent en rouge avec des parenthèses autour du montant. Par exemple : (4,00 €) indique que le vendeur a payé 4 € pour la commande, montant extrait de son registre des paiements.
• Paiement effectué : Si ce champ est rempli, les achats ont été effectués et payés au vendeur. Si ce champ est vide, la commande n'est pas encore terminée et le vendeur n'a pas reçu de paiement pour l'achat. 
• Frais de commission : Le montant prélevé au titre des frais de commission versés à Whatnot. 
• Frais de traitement : Le montant prélevé en frais de traitement. 
• ID de l'envoi : L'identifiant unique associé à l'envoi. 
• Live ID : L'identifiant unique associé au live dans lequel l'achat a été effectué. 
• État de l'acheteur : Si l'achat a été effectué par une personne aux États-Unis, ce champ indique l'État dans lequel l'achat a été expédié. 
• Pays destinataire : Le pays dans lequel la commande a été expédiée.