Donner un pourboire à un vendeur

Il arrive souvent que les acheteurs souhaitent soutenir davantage un vendeur, plus qu'en achetant simplement des articles dans sa boutique. Les utilisateurs peuvent désormais soutenir leurs vendeurs préférés en leur laissant un pourboire et ce, grâce à la fonction Pourboires de Whatnot.

Remarque : les pourboires sont uniquement disponibles :

• en utilisant l'application mobile Whatnot (iOS et Android). 
• pour les vendeurs et les acheteurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en France. 
• pour les vendeurs et les acheteurs d'un même pays, où les pourboires sont pris en charge.

Directives relatives aux pourboires

• Les utilisateurs peuvent donner un pourboire compris entre 1 $ et 100 $ par occurrence (ou 1 £ et 100 £ par occurrence ou 1 € et 100 € par occurrence) selon leur localisation.
• Le volume de pourboires (par émetteur) est limité à
  
  • 200 $ (ou 200 £ ou 200 €) ou 10 pourboires maximum par vendeur et par livestream.
  • Un maximum de 500 $ (ou 500 £ ou 500 €) de pourboires au total par jour.
• Les pourboires ne sont pas remboursables. 
• Les acheteurs (émetteurs des pourboires), au lieu des vendeurs, se voient facturer les frais de traitement standard appliqués au montant du pourboire sélectionné. Les acheteurs verront ces frais apparaître sous forme d'ajouts au montant du pourboire avant la finalisation de la transaction.
• Les pourboires ne sont autorisés que selon les méthodes décrites dans cet article. Les vendeurs ne doivent pas créer de listings de boutique spécialement destinés aux pourboires ; de plus, les utilisateurs ne doivent pas acheter de listings spécialement conçus pour les pourboires.
• Les pourboires ne peuvent pas être utilisés pour contourner les frais dus ailleurs sur Whatnot. Cela inclut l'utilisation de la fonction de pourboire pour faciliter la vente des produits. En cas de preuve de recours à tout·e système ou technique permettant d'éviter les frais, cela entraînera une action sur les comptes de l'acheteur et du vendeur. 
• Les messages liés au pourboire doivent respecter les règles de la communauté Whatnot. Pour signaler des messages de pourboire contraires aux règles de la communauté, veuillez utiliser l'outil de signalement sur le profil de l'utilisateur.

Donner un pourboire à un vendeur

Il existe plusieurs façons de donner un pourboire à un vendeur :

• Dans le livestream d'un vendeur, soit depuis sa boutique, soit depuis son profil.
• En dehors du livestream d'un vendeur, depuis son profil. 

Donner un pourboire à un vendeur dans un livestream

1. Ouvrez n'importe quel livestream sur votre appareil mobile. 
2. Appuyez sur l'icône Boutique en bas à droite.
   
3. Sélectionnez Envoyer un pourboire en bas de l'écran
   .
4. Choisissez l'une des options de pourboire proposées. Les options varient entre 1 $ et 100 $ (ou 1 £ et 100 £ par pourboire ou 1 € et 100 € par pourboire) selon la localisation.
   Remarque : vous ne pouvez pas donner un pourboire d'un montant personnalisé. 
5. Si vous voulez accompagner votre pourboire d'un message à l'attention du vendeur :
   1. Activez Ajouter une note de remerciement.
   2. Ajoutez votre note dans le champ prévu à cet effet.
      
      Remarque : les messages de pourboire doivent respecter nos règles de la communauté.
      
6. Appuyez sur Suivant. 
7. Vérifiez les informations de paiement et modifiez votre mode de paiement si nécessaire.
   Remarque : vous ne pouvez utiliser qu'une carte de crédit ou Apple Pay pour donner un pourboire aux autres vendeurs. Paypal ou Google Pay ne sont pas autorisés. 
8. Appuyez sur Envoyer un pourboire. 

Si le vendeur a activé les notifications relatives aux pourboires, une notification de votre pourboire apparaîtra dans le chat du livestream, avec le montant du pourboire et la note de remerciement (si vous avez accompagné votre pourboire d'une telle note).

Vous pouvez également donner un pourboire au vendeur en appuyant sur son nom d'utilisateur et en sélectionnant l'option Pourboires depuis la feuille.

Donner un pourboire à un vendeur en dehors d'un livestream

1. Ouvrez l'application Whatnot sur votre appareil mobile.
2. Recherchez et accédez au profil du vendeur souhaité. 
3. Appuyez sur Pourboires sous la description du profil du vendeur.
   
4. Choisissez l'une des options de pourboire proposées. Les options varient entre 1 $ et 100 $ (ou 1 £ et 100 £ par pourboire ou 1 € et 100 € par pourboire) selon la localisation.
   Remarque : vous ne pouvez pas donner un pourboire d'un montant personnalisé. 
5. Si vous voulez accompagner votre pourboire d'un message à l'attention du vendeur :
   1. Activez Ajouter une note de remerciement.
   2. Ajoutez votre note dans le champ prévu à cet effet.
      
6. Appuyez sur Suivant. 
7. Vérifiez les informations de paiement et modifiez votre mode de paiement si nécessaire.
   Remarque : vous ne pouvez utiliser qu'une carte de crédit ou Apple Pay pour donner un pourboire aux autres vendeurs. Paypal ou Google Pay ne sont pas autorisés. 
8. Appuyez sur Envoyer un pourboire. 

Le vendeur recevra une notification dans l'appli du pourboire une fois qu'il aura bien été remis. Le vendeur recevra la note de remerciement dans ses DM.

Affichage de l'historique de vos pourboires

Pour consulter l'historique de tous les pourboires que vous avez donnés aux vendeurs de Whatnot :

1. Ouvrez l'application Whatnot sur votre appareil mobile.
2. Appuyez sur l'icône Profil dans la barre de menu inférieure. 
3. Appuyez sur l'icône à deux lignes Menu dans le coin supérieur droit.
4. Sélectionnez Achats.
   
5. Faites défiler les filtres d'achat et sélectionnez Pourboires.
   
   

Dans l'historique des achats de pourboires, vous pouvez voir à qui vous avez donné un pourboire ainsi que la somme envoyée.