Utilise ta propre étiquette de livraison (BYOL)

Le programme Bring Your Own Label (BYOL) n'est disponible que pour les vendeurs en France et en Allemagne. Il te permet d'utiliser ta propre étiquette de livraison au lieu de celle générée par Whatnot. Cela peut être utile si tu souhaites choisir un autre transporteur.

Où peux-tu utiliser le programme BYOL ?

Tu peux utiliser le programme BYOL si tu expédies depuis les pays suivants :

• France – avec Colissimo ou Mondial Relay (pour les commandes internationales)

• Allemagne – avec DHL

Si tu expédies vers un autre pays, y compris les États-Unis, tu dois utiliser une étiquette générée par Whatnot. L'utilisation de ta propre étiquette dans un pays où le programme BYOL n'est pas pris en charge peut entraîner des problèmes de suivi et retarder ton paiement.

Comment utiliser ta propre étiquette

Remarque : l'utilisation de ta propre étiquette n'est possible que sur whatnot.com, pas dans l'application. 

1. Connecte-toi à whatnot.com
2. Accède à la page Envois et filtre par Étiquette requise
3. (Facultatif) Filtre par livestream ou marketplace spécifique pour trouver ta commande
4. Sélectionne la commande
5. Sous Actions de livraison, copie l'adresse de l'acheteur
6. Achète une étiquette de livraison traçable auprès de ton transporteur (la livraison non suivie n'est pas autorisée)
7. Retourne à la page Envois et ouvre la commande 
8. Clique sur Saisir le code de suivi
9. Dépose le colis dans les 2 jours suivant la vente

Suivi et paiement

Une fois que tu as entré le numéro de suivi de ton étiquette sur Whatnot :

• Ton paiement commence à être traité : 

  • Paiement immédiat : le paiement et le remboursement des frais de livraison sont traités immédiatement

  • Paiement standard : tu recevras le paiement et le remboursement des frais de livraison 7 jours après la saisie du numéro de suivi

  • Le paiement et le remboursement des frais de livraison apparaîtront sur ton compte

• La commande est marquée comme livrée automatiquement 2 semaines plus tard

• Tu ne peux pas choisir d'utiliser une étiquette Whatnot après avoir saisi le numéro de suivi

Frais de livraison 

Même si tu utilises le programme BYOL, Whatnot facture toujours les frais de livraison standard à l'avance. Ces frais sont payés par toi ou l'acheteur, en fonction de tes paramètres de livraison.

Pour utiliser le programme BYOL, tu dois acheter ta propre étiquette séparément. Une fois que tu auras saisi le numéro de suivi de ton étiquette, les frais de livraison standard facturés te seront automatiquement remboursés. Ce remboursement s'applique également aux frais de livraison pour les commandes de giveaway. 

Remarque : si ton étiquette coûte plus cher que le tarif standard, tu couvriras la différence. Whatnot ne rembourse pas les frais de livraison excédentaires.