Bring Your Own Label (générez votre propre étiquette)

Le programme BYOL (Bring Your Own Label) de Whatnot offre la flexibilité aux vendeurs d'expédier leurs articles avec d'autres transporteurs que ceux automatiquement intégrés à notre plateforme. Le BYOL permet aux vendeurs d'acheter leurs propres étiquettes d'expédition auprès d'autres transporteurs afin de traiter leurs envois et ainsi mieux répondre aux besoins des acheteurs et des vendeurs lorsque cela est nécessaire.

Remarque : pour le moment, ce service n'est disponible qu'en France et en Allemagne. 

Utilisation du programme Bring Your Own Label

1. Rendez-vous sur whatnot.com depuis votre navigateur Internet.
2. Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Portail des vendeurs. 
3. Cliquez sur l'onglet « Expéditions », puis sélectionnez le livestream que vous venez d'animer.
4. Cliquez sur la commande pour trouver les coordonnées de chaque acheteur.
5. Achetez l'étiquette sur le site du transporteur. L'étiquette doit être traçable. Les niveaux de service d'expédition sans suivi ne peuvent pas être utilisés pour le programme BYOL. 
6. Revenez sur le Portail des vendeurs de Whatnot et sélectionnez Saisir le code de suivi pour mettre à jour le numéro de suivi.
7. Déposez tous les colis dans les deux jours suivant votre livestream.

Les commandes seront marquées comme livrées deux semaines après la saisie du numéro de suivi.

Vous serez payé(e) sept jours après la saisie du numéro de suivi de la commande. Votre paiement inclura le montant total de la commande et les frais d'expédition payés par l'acheteur. Pour les vendeurs bénéficiant du paiement immédiat : vous recevrez un paiement pour les commandes et les frais d'expédition au fur et à mesure que vous ajouterez des numéros de suivi à vos commandes. Le programme BYOL s'applique également aux commandes de type giveaway, et les frais d'expédition correspondants seront ajoutés à votre paiement. 

Des frais d'expédition standard sont facturés aux acheteurs. Si vous recourez au programme BYOL, nous prélèverons ces frais sur votre compte. Si le coût d'expédition du prestataire choisi en dehors de Whatnot est supérieur au prix facturé par Whatnot, vous devrez prendre en charge le dépassement et Whatnot ne vous le remboursera pas. 

Les vendeurs peuvent toujours utiliser les étiquettes générées par Whatnot pour expédier leurs colis. Dès que vous avez mis à jour un numéro de suivi pour un envoi, vous ne pouvez plus utiliser les étiquettes que nous avons générées.

En France, le programme BYOL ne peut être utilisé qu'avec Colissimo et Mondial Relay pour les commandes internationales. En Allemagne, le programme BYOL peut uniquement être utilisé avec DHL.