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Acheter et offrir des articles

Whatnot Support Whatnot Support

Cet article explique comment vous pouvez acheter des articles et les offrir à d'autres personnes lors d'un livestream ou via la marketplace. 

Offrir des articles vendus sur Whatnot est un excellent moyen de soutenir votre communauté d'acheteurs ou vos vendeurs préférés. Vous pouvez offrir des cadeaux depuis un livestream ou la marketplace à

  • vos amis.
  • des personnes extérieures à Whatnot en saisissant leur adresse (par exemple, amis et famille).
  • un spectateur au hasard dans le livestream d'un vendeur. 

Les cadeaux ne peuvent être annulés que par la personne qui les offre. Le bénéficiaire ne pourra pas annuler l'achat du cadeau. 

Remarques importantes :

  • Le don et la réception de cadeaux ne sont actuellement disponibles que pour les utilisateurs résidant aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, au Royaume-Uni et en France.
  • Les cadeaux ne sont disponibles que sur l'application mobile (iOS ou Android). 
  • Vous ne pouvez offrir qu'un seul cadeau à la fois.
  • Les estimations des frais de port peuvent être légèrement erronées pour certains cadeaux au moment du paiement. 
    • Votre confirmation de commande reflétera les frais de port exacts. 
  • Le destinataire doit se trouver dans le même pays que le vendeur.

Comment se qualifier pour recevoir un cadeau

Afin de pouvoir recevoir un cadeau, les destinataires doivent :

  • Avoir une adresse postale aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Canada ou en France.
    • Cette adresse doit être rattachée au compte de ces utilisateurs Whatnot.
  • Avoir la fonctionnalité Recevoir des cadeaux activée dans les paramètres de leur compte afin de pouvoir recevoir des cadeaux.
    • Remarque : en choisissant cette option, vous autorisez les vendeurs à consulter votre adresse de livraison afin de pouvoir vous envoyer le cadeau. 
  • Être dans le livestream au moment de l'achat pour être éligible à la réception aléatoire des cadeaux dans le chat.

Un utilisateur ne sera pas éligible aux cadeaux s'il :

  • est bloqué par le donateur ou le vendeur.
  • a bloqué le donateur.
  • est banni.
  • est le donateur.
  • ne se trouve pas dans le même pays que le vendeur qui envoie le cadeau

Les destinataires d'un cadeau recevront un e-mail contenant les informations de suivi des articles. 

Permettre aux autres de vous envoyer des cadeaux

  1. Ouvrez l'application Whatnot sur votre appareil mobile. 
  2. Appuyez sur l'icône de profil en bas à droite.
  3. Appuyez sur l'icône à deux lignes Menu en haut à droite.
  4. Appuyez sur Paramètres
  5. Activez Recevoir des cadeaux

Remarque : Si vous autorisez d'autres personnes à vous envoyer des cadeaux, les acheteurs ne pourront pas voir votre adresse. Les vendeurs pourront voir votre adresse de livraison. 

Offrir des articles à un utilisateur spécifique Whatnot ou à un contact

Vous pouvez offrir des articles soit à un utilisateur Whatnot spécifique et éligible, soit à un contact extérieur (par exemple, des amis et des membres de votre famille qui ne sont pas sur Whatnot). Pour offrir un article à un utilisateur non présent sur Whatnot, vous devez fournir son adresse de livraison. 

Offrir un article depuis une boutique de livestream

  1. Ouvrez le livestream d'un vendeur.
  2. Appuyez sur l'icône Boutique complètement à droite.
  3. Accédez à la boutique Achat immédiat
  4. Recherchez l'article que vous souhaitez offrir et appuyez sur Acheter maintenant.
  5. Appuyez sur Envoyer en cadeau ?
  6. Choisissez d'offrir un article à un utilisateur de Whatnot ou à une personne extérieure à Whatnot.
    1. Pour faire un cadeau à un autre utilisateur de Whatnot :
      1. Saisissez un nom d'utilisateur dans la barre de recherche, puis appuyez sur Rechercher sur votre clavier.
      2. Appuyez sur le nom de l'utilisateur souhaité.
    2. Pour offrir un cadeau à quelqu'un qui n'est pas sur Whatnot :
      1. Appuyez sur Envoyer par adresse
      2. Saisissez le nom et l'adresse du destinataire du cadeau.
      3. Appuyez sur Ajouter une adresse
  7. Saisissez un message cadeau
  8. Saisissez l'adresse e-mail du destinataire du cadeau (si vous envoyez le cadeau à quelqu'un en dehors de Whatnot).
  9. (Facultatif) Remplacez le champ De la part de par votre nom si vous le souhaitez. 
  10. Vérifiez vos informations de paiement.
    Remarque : vous ne pouvez pas utiliser PayPal pour acheter un cadeau. 
  11. Appuyez sur Confirmer

Offrir un article depuis la marketplace

  1. Trouvez un article en vente sur la marketplace et cliquez dessus. 
  2. Appuyez sur Acheter maintenant.
  3. Appuyez sur Envoyer en cadeau ?

  1. Choisissez d'offrir un article à un utilisateur de Whatnot ou à une personne extérieure à Whatnot.
    1. Pour faire un cadeau à un autre utilisateur de Whatnot :
      1. Saisissez un nom d'utilisateur dans la barre de recherche, puis appuyez sur Rechercher sur votre clavier.
      2. Appuyez sur le nom de l'utilisateur souhaité.
    2. Pour offrir un cadeau à quelqu'un qui n'est pas sur Whatnot :
      1. Appuyez sur Envoyer par adresse
      2. Saisissez le nom et l'adresse du destinataire du cadeau.
      3. Appuyez sur Ajouter une adresse
  2. Saisissez un message cadeau
  3. (Facultatif) Remplacez le champ De la part de par votre nom si vous le souhaitez. 
  4. Vérifiez vos informations de paiement.
    Remarque : vous ne pouvez pas utiliser PayPal pour acheter un cadeau. 
  5. Appuyez sur Confirmer

 

Remarque : les acheteurs ne pourront pas voir l'adresse postale du destinataire. 

Offrir un objet à un spectateur au hasard pendant un livestream

  1. Ouvrez le livestream d'un vendeur sur votre appareil mobile.
  2. Appuyez sur l'icône Boutique en bas à droite.
  3. Accédez à la boutique Achat immédiat
  4. Trouvez l'article que vous souhaitez offrir et appuyez sur Acheter maintenant
  5. Appuyez sur Envoyer en cadeau ?
  6. Sélectionnez Envoyer par chat.
  7. Saisissez un message cadeau
  8. (Facultatif) Remplacez le champ De la part de par votre nom si vous le souhaitez. 
  9. Vérifiez vos informations de paiement.
    Remarque : vous ne pouvez pas utiliser PayPal pour acheter un cadeau. 
  10. Appuyez sur Confirmer

Une fois le cadeau acheté, un utilisateur éligible sera choisi au hasard et une notification apparaîtra dans le livestream du vendeur pour annoncer le nom du destinataire du cadeau. 

Remarque : les acheteurs ne pourront pas voir l'adresse postale du destinataire.

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