Gana recompensas con el club de recompensas

El Club de Recompensas es el programa de fidelización de Whatnot que te permite desbloquear recompensas como cupones, acceso exclusivo a directos, insignias de membresía y mucho más de los vendedores participantes.

Cada vendedor/a crea su propio programa del club de recompensas con logros y recompensas únicos. 

A medida que completes logros a lo largo de una temporada de tres meses, desbloquearás niveles de membresía y ganarás recompensas.

En esta página: 

• Cómo funciona el Club de Recompensas
  • ¿Cómo me uno?
  • ¿Cómo acumulo progreso?
  • ¿Cómo puedo consultar mi progreso?
  • ¿Qué recompensas puedo ganar?
• Canjear un cupón del club de recompensas
• Oculta la insignia de membresía
• Cómo funcionan las temporadas
  • Período de gracia del cupón
• Preguntas frecuentes

Cómo funciona el Club de Recompensas

Cada vendedor participante crea su propio programa del Club de Recompensas con logros y recompensas únicos. El progreso se registra por separado para cada vendedor y se reinicia al final de cada temporada.

A medida que completes logros, desbloquearás cinco niveles de membresía:

• Bronce
• Plata
• Oro
• Platino
• Diamante

Cada nivel desbloquea nuevas recompensas. 

Como cada vendedor gestiona su propio club de recompensas, los logros y las recompensas pueden variar de un vendedor a otro. 

Puedes participar en varios Clubes de Recompensas al mismo tiempo.

¿Cómo me uno?

Te unirás automáticamente al club de recompensas de un/a vendedor/a cuando hagas tu primera compra válida a ese/a vendedor/a. 

Para ver los detalles del programa del club de recompensas de un vendedor, haz clic o toca el icono de la corona   mientras estás en su directo.

Si no ves el icono de una corona, significa que ese vendedor no tiene actualmente un programa del club de recompensas.

¿Cómo acumulo progreso?

Los vendedores pueden elegir entre tres tipos de logros:

• Directos vistos: mira el directo de un vendedor participante durante al menos 10 minutos seguidos para que se contabilice como un directo visto. Este logro solo está disponible para el nivel Bronce.
• Compras completadas: cada artículo que compres a un vendedor participante cuenta para tu progreso. Si compras varios artículos en un solo directo o transacción, cada artículo cuenta para tu progreso.
• Importe gastado: tu progreso se calcula a partir del subtotal de las compras que realices a un vendedor participante. Los impuestos, los gastos de envío, las comisiones de procesamiento de pagos y los descuentos no cuentan para los logros basados en el importe gastado. Si alcanzas un nuevo nivel con una sola compra, el importe que supere el mínimo necesario para alcanzarlo no contará para el siguiente nivel.

Para desbloquear el nivel Bronce, solo tienes que completar uno de los logros válidos seleccionados por el vendedor.

Para desbloquear los niveles Plata, Oro, Platino y Diamante, debes cumplir todos los requisitos de los logros correspondientes a cada nivel.

¿Cómo consulto mi progreso? 

Para consultar tu progreso en el programa de recompensas de un vendedor:

• Pulsa o haz clic en el icono de la corona mientras estés viendo su directo.

Desde ahí, puedes ver: 

• Tu nivel actual
• Progreso hacia el siguiente nivel
• Recompensas disponibles 
• Cupones obtenidos y canjeados

¿Qué recompensas puedo ganar?

Cada vendedor personaliza su propio programa, por lo que las recompensas varían según el vendedor y el nivel.

Las recompensas disponibles pueden incluir:

• Cupones: descuentos porcentuales o de importe fijo que se pueden aplicar a compras válidas.
• Directos exclusivos: acceso a directos disponibles solo para miembros que hayan alcanzado un nivel específico o superior.
• Insignias de membresía: insignias que muestran tu estado en el Club de Recompensas cuando te unes a los directos de los vendedores. Como cada vendedor gestiona el Club de Recompensas de forma independiente, los diseños de las insignias pueden variar de una comunidad a otra.
• Envío gratis: envío gratis en compras válidas de vendedores/as participantes.

Canjear cupones del Club de Recompensas 

Una vez que hayas desbloqueado un nivel que incluya recompensas de cupones, puedes ver los cupones disponibles tocando el icono de la corona mientras estás en el directo de los vendedores.

Para canjear el cupón:

1. Únete al directo de un vendedor participante.
2. Toca el icono de la corona .
3. Selecciona el cupón que quieres usar.
4. Toca Canjear.

El cupón se añadirá automáticamente a tu monedero y se aplicará a tu próxima compra válida con ese vendedor.

Si haces una puja perdedora mientras un cupón está activo, el cupón no se utilizará y seguirá estando disponible.

Ten en cuenta:

• Los cupones del Club de Recompensas solo se pueden canjear con ese vendedor. 
• Se emiten en la moneda del vendedor. 
• Solo se puede usar un cupón por compra y los cupones no se pueden combinar con otros cupones.
• Los cupones no se aplican al hacer una oferta.
• Los cupones no se aplican al comprar varias unidades de un artículo.
• Los cupones de descuento por importe no se pueden dividir entre varias compras. Si el valor de un cupón supera el importe de la compra, el valor restante se perderá.
• Todas las compras realizadas con un cupón del club de recompensas son definitivas y no admiten reembolsos.
• Los cupones del club de recompensas se emiten en la moneda del vendedor. 

Oculta la insignia de membresía

Si prefieres no mostrar la insignia del Club de Recompensas, puedes desactivarla en los ajustes de tu cuenta.

1. Abre la app de Whatnot o entra en whatnot.com.
2. Ve a Cuenta. 
3. Selecciona Preferencias.
4. Desactiva Mostrar el estado del club de recompensas.

Cómo funcionan las temporadas

El Club de Recompensas funciona en temporadas recurrentes de tres meses.

Al final de cada temporada:

• El progreso se reinicia para todos los miembros, excepto para los miembros Diamante, que comenzarán la siguiente temporada en el nivel Oro con ese vendedor.
• Los cupones de la temporada anterior empiezan a caducar, pero siguen disponibles durante un periodo de gracia de cinco días.

Período de gracia del cupón

En cuanto termina una temporada, los cupones elegibles siguen disponibles durante exactamente 5 días (120 horas). Los cupones que no se hayan utilizado caducarán automáticamente al finalizar el periodo de gracia.

Calendario de la temporada: 

Las compras realizadas durante el periodo de gracia cuentan para el progreso de la nueva temporada, siempre que el vendedor tenga otro programa del club de recompensas activo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo unirme a más de un Club de Recompensas?

Sí. Puedes participar en tantos clubes de recompensas como quieras.

¿Todos los vendedores ofrecen las mismas recompensas?

No. Cada vendedor elige sus propios logros y recompensas. 

¿Se conservan mis niveles del club de recompensas para la siguiente temporada?

No. El progreso del club de recompensas se reinicia al final de cada temporada. 

Los miembros Diamante son la excepción y comienzan la siguiente temporada en Oro con ese vendedor, siempre que el vendedor ofrezca otro programa de recompensas la temporada siguiente. 

¿Puedo usar un cupón del club de recompensas con cualquier vendedor?

No. Los cupones del club de recompensas solo se pueden canjear con el vendedor o la vendedora que los haya emitido.

¿Por qué ha desaparecido mi cupón del club de recompensas?

Los cupones del Club de Recompensas caducan al final del periodo de gracia de cinco días tras un reinicio de temporada. 

Si no utilizas tu cupón antes de que termine el periodo de gracia, se eliminará automáticamente de tu cuenta.

¿Puedo dividir un cupón entre varias compras?

No. Los cupones de descuento solo se pueden usar en una única compra.

Por ejemplo, si tienes un cupón de 10 y lo usas en una compra de 7, los 3 restantes se pierden y no se pueden aplicar a una compra futura.