Zeitplan für Gewinnauszahlungen

Wenn du ein neuer Verkäufer bist und eine Auszahlungsmethode einrichten möchtest oder erfahren willst, wie du eine Auszahlung veranlassen kannst, lies bitte diesen Artikel.

Eine der häufigsten Fragen, die Verkäufer nach einer Show stellen, lautet: „Wann bekomme ich mein Geld?“ 

Es gibt zwei Prozesse, die ablaufen, bevor dein Verdienst (das Geld, das du durch Verkäufe verdient hast) auf deinem Bankkonto oder bei PayPal verfügbar ist:

1. Deine Einnahmen müssen noch verarbeitet werden. Bei den meisten Verkäufern beginnt die Bearbeitung der Einnahmen, sobald deine Bestellung als an den Käufer geliefert bestätigt wurde (d. h. vom Spediteur gescannt wurde). Es dauert dann bis zu 4 Stunden, bis die Einnahmen von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet werden, bevor sie in deinem Whatnot-Kontostand verfügbar sind. 
   • Siehe unten für Ausnahmen der frühzeitigen Auszahlung und länderspezifische Besonderheiten.
2. Du musst die Auszahlung beantragen. Du kannst jederzeit eine Auszahlung für die verfügbaren Mittel in deinem Whatnot-Guthaben veranlassen. Sobald die Auszahlung beantragt ist, dauert es in der Regel 1–2 Werktage (3–4 Tage für Auszahlungen außerhalb der USA), bis die Gelder auf deinem Bankkonto oder PayPal-Konto verfügbar sind. 

Sieh dir das Bild unten an, um eine Zusammenfassung des Zeitablaufs vom Verkauf bis zur Gutschrift des Geldes auf deinem Bankkonto zu erhalten:

Frühzeitige Auszahlung

Whatnot hat ein Programm für frühzeitige Auszahlungen, das darauf abzielt, vertrauenswürdige Verkäufer mit schnelleren Auszahlungen zu belohnen. Wenn du ein Verkäufer bist, der frühzeitige Auszahlungen erhält, werden deine Einnahmen sofort verarbeitet, sobald du das Versandetikett für die Bestellung erstellt hast. Obwohl das Guthaben sofort auf deinem Whatnot-Konto verfügbar ist, dauert es dennoch 1–2 Werktage, bis eine beantragte Auszahlung abgeschlossen ist (3–4 Tage für Auszahlungen außerhalb der USA). 

Spezielle Versandmethoden

Die meisten Versandmethoden, die über Whatnot angeboten werden, beinhalten einen Scan des Spediteurs bei Zustellung an den Empfänger. Es gibt jedoch einige spezielle Versandarten, bei denen die Sendungsverfolgung eingeschränkt ist. Bei diesen Versandmethoden verlassen wir uns nicht auf die Zustellungsscans der Spediteure, um mit der Verarbeitung der Einnahmen zu beginnen. Stattdessen beginnt die Verarbeitung der Einnahmen, wenn:

Hinweis: Das oben Genannte gilt nur für Verkäufer, die keine frühzeitige Auszahlung nutzen. Die Einnahmen von Verkäufern mit frühzeitiger Auszahlung werden weiterhin sofort nach Generierung der Etiketten verarbeitet.

Häufig gestellte Fragen

Bearbeitung der Einnahmen

Unterscheidet sich der Zeitrahmen für die Verarbeitung der Einnahmen für Verkäufer in verschiedenen Ländern?

Unten findest du den Zeitplan für die Verarbeitung der Einnahmen durch Verkäufer in verschiedenen Ländern. 

Hinweis: Die Beantragung einer Auszahlung dauert für Verkäufer aus den USA und dem Vereinigten Königreich in der Regel zusätzlich 1–2 Werktage, für Verkäufer aus anderen Ländern 3–4 Werktage.

Wie kann ich den Status der Einnahmen für eine bestimmte Bestellung einsehen?

Du kannst für die Auszahlung verfügbare Einnahmen entweder über (a) die Bestellseite auf iOS/Android oder (b) die Bestellseite im Verkäufer-Hub anzeigen. Auf dieser Seite siehst du ein Abzeichen, das dir den Einnahmenstatus der Bestellung anzeigt. 

Im Verkäufer-Hub im Web wird dies in der Spalte Einnahmentstatus in der Tabelle angezeigt.

Definitionen des Einnahmenstatus:

• In Bearbeitung: Deine Einnahmen werden gerade verfügbar gemacht.

  • Für versendete Bestellungen beginnt die Bearbeitung deiner Einnahmen 4 Stunden nach Lieferbestätigung. 

  • Bei Bestellungen mit kostenloser Abholung wird die Bearbeitung deiner Einnahmen 3 Tage nach der Aufgabe der Bestellung oder nach der Abholung in die Wege geleitet – je nachdem, was zuletzt eintritt. 

• Abgeschlossen: Die Auszahlung deiner Einnahmen kann veranlasst werden. 
• Storniert: Deine potenziellen Einnahmen für diese Bestellung sind nicht verfügbar, da die Bestellung storniert wurde. 

Ein Käufer hat den Erhalt der Bestellung gemeldet, aber der Bestellstatus ist immer noch „Versendet“ und meine Einnahmen wurden noch nicht verarbeitet. Was soll ich tun?

Es ist üblich, dass Spediteure Bestellungen erst mit Verzögerung scannen, nachdem sie diese bei den Käufern abgeliefert haben. Wir empfehlen, ein paar Tage zu warten, bis der Zusteller-Scan aktualisiert wird. Wenn deine Sendung 72 Stunden nach dem Versand immer noch als nicht zugestellt markiert ist, kannst du dich an unser Verkäufer-Support-Team wenden.

Wo kann ich eine Liste all meiner zu verarbeitenden Einnahmen sehen?

Auf der Seite Transaktionen im Verkäufer Hub im Web oder in der iOS/Android-App siehst du eine Tabelle all deiner letzten Transaktionen. Wenn du nach „In Bearbeitung“ filterst, werden dir all deine Einnahmen aus Bestellungen angezeigt, die noch nicht abgeschlossen sind. Im Web kannst du in der Tabelle auf die Bestellnummer klicken, um mehr Informationen zu sehen.

Ich bin Verkäufer, der frühzeitige Auszahlungen erhält. Warum sind einige meiner Einnahmen „in Bearbeitung“ und stehen nicht zur Auszahlung bereit?

Um eine vertrauenswürdige Erfahrung für alle Nutzer zu schaffen, müssen wir möglicherweise deinen frühzeitigen Zugang zu den Einnahmen aufgrund deines Verkaufs- oder Auszahlungsverlaufs vorübergehend aussetzen. In diesen seltenen Fällen bleiben deine Einnahmen bis zu 4 Stunden nach der Bestätigung, dass die Bestellung an den Käufer geliefert wurde, „in Bearbeitung“, was unsere typische Zeitspanne für Verkäufer ohne frühzeitige Auszahlung ist.

Hier erfährst du mehr über Zahlungsverzögerungen für Verkäufer mit frühzeitiger Auszahlung.

Wie lange dauert es, bis ich Trinkgelder erhalte?

Für Verkäufer ohne frühzeitige Auszahlung in den USA und Kanada dauert es 3 Tage, bis die Trinkgelder bearbeitet werden; für Verkäufer in anderen Ländern beträgt die Bearbeitungszeit 4 Tage. Für Verkäufer mit frühzeitiger Auszahlung (alle Länder) sollten Trinkgelder sofort im Kontostand verfügbar sein. 

Wie Einnahmen aus Bestellungen stehen dir verarbeitete Trinkgelder in deinem Kontostand zur Verfügung, damit du die Auszahlung veranlassen kannst. Weitere Informationen über Trinkgeld findest du hier.

Auszahlungen

Wie kann ich den Status meiner beantragten Auszahlung überprüfen?

Rufe dazu die Seite „Auszahlungen“ entweder im Verkäufer Hub im Web oder in deiner iOS-/Android-App auf. Unter „Auszahlungsverlauf“ findest du eine Liste aller deiner beantragten Auszahlungen, einschließlich des Status dieser Auszahlungen und des Ankunftsdatums.

Wenn deine Auszahlung den Status „In Bearbeitung“ hat, ist diese Überweisung noch im Gange und das Geld ist noch nicht bei deiner Bank/PayPal eingetroffen. Das „voraussichtliche Ankunftsdatum“ gibt an, wann du mit dem Erhalt dieser Gelder rechnen kannst.

Wenn deine Auszahlung den Status „abgeschlossen“ hat, bedeutet das, dass die Gelder bei deiner Bank oder bei PayPal eingegangen sind. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass deine Bank das Guthaben zur weiteren Überprüfung zurückhält, bevor es auf dein Konto überwiesen wird. In diesen Fällen wende dich bitte direkt an deine Bank.

Warum ist meine beantragte Auszahlung fehlgeschlagen?

Es ist möglich, dass deine Auszahlung als „fehlgeschlagen“ angezeigt wird. Das bedeutet, dass das Guthaben nicht erfolgreich an deine Bank/PayPal überwiesen und stattdessen auf dein Whatnot-Guthaben zurückgebucht wurde. 

Eine beantragte Auszahlung kann fehlschlagen, weil deine Auszahlungsinformationen bei Stripe nicht korrekt sind. Bitte überprüfe, ob deine Auszahlungsinformationen korrekt sind und versuche es erneut.

Eine beantragte Auszahlung kann auch fehlschlagen, weil sie von deiner Bank/PayPal abgelehnt wurde. Whatnot hat keinen Einblick in die Gründe, warum die Anfrage abgelehnt wurde – bitte wende dich direkt an deine Bank.

Was bedeutet es, wenn dein Kontostand negativ ist?

Es kommt zu einem negativen Kontostand, wenn die Kosten die verfügbaren Einnahmen übersteigen. Wenn du zum Beispiel 0 USD auf deinem Konto hast und dann einen Aufschlag von 3 USD für eine Anpassung des Versandetiketts erhältst, beträgt dein Kontostand -3 USD.

Du kannst erst eine Auszahlung beantragen, wenn dein verfügbarer Kontostand positiv ist.