Auszahlungen einrichten und überweisen

Nach Auslieferung deiner Bestellung werden deine Einnahmen innerhalb von 4 Stunden bearbeitet und dann automatisch in deinem Whatnot-Kontoguthaben angezeigt. Sobald das Geld verfügbar ist, kannst du eine Auszahlung veranlassen, um das Geld an deine Bank zu überweisen.

Vor Veranlassen einer Auszahlung musst du dein Whatnot-Konto verifizieren und eine Auszahlungsmethode mit Stripe einrichten. 

Auf dieser Seite: 

• Whatnot-Konto verifizieren
• Füge eine Auszahlungsmethode hinzu 
• Starte eine Auszahlung
• Fehlerbehebung bei Auszahlungsproblemen

Willst du dich über Auszahlungszeitpunkte oder Gebühren informieren? Schau dir den Zeitplan für Gewinnauszahlungen und die Gebühren- und Provisionsübersicht für Whatnot-Verkäufer an.  

Whatnot-Konto verifizieren

Neue Verkäufer müssen ihr Whatnot-Konto verifizieren, bevor sie ihre Einnahmen auf ihr Bankkonto überweisen können. Dies trägt zur Sicherheit deines Kontos bei und stellt sicher, dass wir die richtige Person bezahlen.

Befolge diese Schritte:

• Telefonnummer verifizieren
• Füge eine gültige Kreditkarte hinzu
• Lichtbildausweis und Selfie einreichen

Du kannst dies jederzeit nach der Erstellung deines Kontos erledigen. Spätestens jedoch, bevor du eine Auszahlung veranlassen kannst.

Füge eine Auszahlungsmethode hinzu 

Vor Veranlassen einer Auszahlung musst du ein Stripe-Konto verknüpfen und die Bank auswählen, an die die Auszahlungen überwiesen werden sollen. 

In der Whatnot-App (iPhone oder Android): 

1. Tippe unten auf Verkäufer-Hub  
2. Scrolle nach unten und gehe zu Auszahlungen 
3. Tippe auf Auszahlungsmethode hinzufügen (dies öffnet Stripe Connect in deinem Browser)

Auf whatnot.com: 

1. Melde dich bei whatnot.com an. 
2. Klicke auf dein Profilsymbol. 
3. Öffne auf der Registerkarte Verkaufenden Verkäufer-Hub. 
4. Wähle auf der linken Seite Finanzen aus.
5. Öffne die Registerkarte Auszahlungen.
6. Klicke auf Auszahlungsmethode hinzufügen, um Stripe Connect zu öffnen. 

In Stripe Connect erstellst oder verbindest du ein Stripe-Konto, verifizierst deine personenbezogenen Daten und wählst das Bankkonto für deine Auszahlungen aus.

Du möchtest später eine neue Auszahlungsmethode hinzufügen? Befolge die gleichen Schritte wie oben, um Auszahlungen im Verkäufer-Hub zu öffnen, und klicke oder tippe dann auf Auszahlungseinstellungen bearbeiten. Du wirst zu Stripe weitergeleitet, um deine Bankangaben zu aktualisieren.

Starte eine Auszahlung

Sobald deine Auszahlungsmethode eingerichtet ist, kannst du Geld von deinem Whatnot-Guthaben an deine Bank senden. Du kannst eine Auszahlung nur dann starten, wenn auf deinem Konto ein Guthaben verfügbar ist. 

In der Whatnot-App (iPhone oder Android): 

1. Tippe unten auf Verkäufer-Hub  
2. Öffne oben rechts das Menü (☰)
3. Gehe zu Auszahlungen.
4. Tippe auf Auszahlung starten 

Auf whatnot.com: 

1. Melde dich bei whatnot.com an. 
2. Klicke auf dein Profilsymbol. 
3. Öffne auf der Registerkarte Verkaufenden Verkäufer-Hub. 
4. Öffne auf der linken Seite Finanzen .
5. Öffne die Registerkarte Auszahlungen.
6. Klicke auf Auszahlung starten

Nachdem du eine Auszahlung veranlasst hast, dauert es in der Regel 1–2 Werktage (Wochenenden oder Feiertage nicht mitgerechnet), bis die Gelder auf deinem Bankkonto verfügbar sind. 

Du kannst deinen Auszahlungsstatus und -verlauf auf der Seite Auszahlungen verfolgen. Sobald das Geld verfügbar ist, ändert sich der Auszahlungsstatus in Abgeschlossen. 

Fehlerbehebung bei Auszahlungsproblemen

Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten

• Auszahlungen treffen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen ein (Wochenenden und Feiertage nicht mitgerechnet)

• Wenn es länger als 3 Werktage her ist und du keine Zahlung erhalten hast, kontaktiere den Support mit dem Auszahlungsdatum und dem Betrag.

Meine Auszahlung ist fehlgeschlagen

Wenn deine Auszahlung fehlschlägt, wird das Guthaben automatisch auf dein Whatnot-Guthaben zurückerstattet und du kannst erneut eine Auszahlung veranlassen. 

Gründe für fehlschlagene Auszahlungen: 

• Durch deine Bank abgelehnt – Wende dich für weitere Unterstützung an deine Bank
• Deine Bankangaben sind falsch – Aktualisiere die Informationen zu deiner Auszahlungsmethode auf der Seite Auszahlungen im Verkäufer-Hub.
• Dein Bankkonto ist geschlossen – Füge eine neue Zahlungsmethode auf der Seite Auszahlungen im Verkäufer-Hub hinzu. 

Mein Konto wurde temporär oder dauerhaft gesperrt 

• Bei einem temporär gesperrten Konto kann die Auszahlung erst veranlasst werden, wenn das Konto wiederhergestellt ist
• Bei einem dauerhaft gesperrten Konto überweist Whatnot automatisch innerhalb von 31 Tagen dein verbleibendes Guthaben an deine Bank