Der Versand ist für Verkäufer standardmäßig völlig kostenlos. Whatnot stellt dir vorfrankierte Versandetiketten für den Versand deiner Artikel zur Verfügung. Für das bereitgestellte Versandetikett sollten das Gesamtgewicht der Artikel im Paket sowie das Gewicht des Pakets berücksichtigt werden.
Einen allgemeinen FAQ-Bereich zum Versand findest du hier. Darin werden häufige Fragen von Verkäufern auf Whatnot zum Versand behandelt. Es gibt jedoch einige Besonderheiten beim Versand in Deutschland.
Wichtiger Hinweis: Im Verkäufer-Hub werden nur Versandetiketten für deutsche Inlandsbestellungen erstellt. Internationale Bestellungen müssen über unser BYOL-Programm verschickt werden.
Versand in Deutschland
In Deutschland arbeitet Whatnot für Sendungen im Briefformat mit der Deutschen Post zusammen. Pakete werden von DPD befördert. Wir bieten auch eigene Versandetiketten (Bring Your Own Label) als Option für DHL an. Siehe Hinweis am Ende des Artikels.
Bei der Deutschen Post und bei DPD richten sich die Preise nach Gewicht und Paketmaßen. Beim Einstellen der Artikel musst du Versandprofile verwenden, in denen das Gewicht und die Abmessungen des Produkts angegeben sind. Um dir das Leben zu erleichtern, hat Whatnot „Standard-Versandprofile“ für häufig verkaufte Produkte definiert. Hier ein paar Beispiele:
| Kategorie | Standardversandprofil | Maße (cm) | Gewicht (g) |
|---|---|---|---|
| TCG & Sport | Single | 11 x 8 x 0,25 | 10 |
| TCG & Sport | Slab | 15 x 10 x 1,5 | 90 |
| TCG & Sport | Pack | 13 x 7 x 0,5 | 150 |
| Comics | Einzelheft | 27 x 19 x 0,5 | 90 |
| Comics | Einzelheft mit Schutzhülle | 28,5 x 19 x 0,8 | 160 |
| Funko | Funko Pop Standard (4 Zoll) | 12,5 x 10 x 17 | 300 |
| Funko | Funko Pop 2er-Pack | 22 x 10 x 17 | 400 |
Wir werden diese Profile bei Bedarf ständig aktualisieren (und ergänzen). Beachte, dass du kein Gewicht für die Verpackung angeben musst. Unser System erstellt für jedes Paket automatisch ein Puffergewicht, um das Verpackungsmaterial zu berücksichtigen.
Falls du Artikel verkaufst, für die wir keine vordefinierten Standardversandprofile haben, kannst du deine eigenen erstellen. Wir nennen das „Benutzerdefinierte Versandprofile“. Hier findest du einen detaillierten Überblick dazu.
Wenn ein Käufer mehrere Artikel aus demselben Livestream kauft, fasst der Algorithmus von Whatnot die Bestellungen im kleinstmöglichen Paket zusammen. In Deutschland hängt die Paketzusammenfassung sowohl vom Gewicht als auch von den Abmessungen ab. Unser Algorithmus wird versuchen, so viele Artikel wie möglich in einen Brief oder ein Paket unterzubringen. Sobald dadurch entweder die Gewichts- oder die Maßgrenze überschritten wird, wechseln wir automatisch zur nächstgrößeren Paketgröße. Hier ein Beispiel:
| Gesamtzahl der zusammengefassten Artikel | Artikel mit Versandprofil | Gesamtgewicht aller Artikel (g) | Verpackungsmaße (cm) | Passendes Paket | Zusätzliche Versandkosten für Käufer | Gesamtversandkosten für Käufer |
| 0 | - | 8 g | - | - | - | - |
| 1 | + 1 Karte mit Versandprofil „Single“. | 18 g | 23,5 x 12,5 x 0,5 | Kompaktbrief | 1,00 € | 1,00 € |
| 2 | + 1 Karte mit Versandprofil „Single“. | 28 g | 23,5 x 12,5 x 0,5 | Kompaktbrief | 0,00 € | 1,00 € |
| 3 | + 1 Kartenpaket mit Versandprofil „Pack“. | 178 g | 23,5 x 12,5 x 2 | Großbrief | 0,60 € | 1,60 € |
Breaks
Wir sind uns bewusst, dass Käufer, die an Formaten wie Breaks teilnehmen, möglicherweise Anspruch auf eine unterschiedliche Anzahl von Karten haben. Da Verkäufer nicht wissen können, wie viele Karten jeder Käufer erhält, bevor er einen Break-Spot erstellt, haben wir eine Reihe von Break-Spot-Profilen erstellt, die die meisten Szenarien abdecken.
| Profil | Maße (cm) | Gewicht (g) |
| Kleiner Break-Spot (max. 15 Karten) | 33 x 24 x 1 | 160 |
| Mittlerer Break-Spot (max. 30 Karten) | 33 x 24 x 1,5 | 310 |
| Großer Break-Spot (max. 60 Karten) | 35 x 24 x 6 | 600 |
Verpackungsmaße
Die Deutsche Post unterstützt Sendungen im Briefformat bis zu einem Höchstgewicht von 2 kg und mit unterschiedlichen Abmessungen.
| Größe | Maße (cm) | Höchstgewicht (g) |
| Standardbrief | 23,5 x 12,5 x 0,5 | 20 |
| Kompaktbrief | 23,5 x 12,5 x 1 | 50 |
| Großbrief | 35,3 x 25 x 2 | 500 |
| Maxibrief | 35,3 x 25 x 5 | 1000 |
| Maxibrief Plus | 35,3 x 25 x 5 | 2000 |
DPD DE befördert Sendungen im Paketformat bis zu einem Höchstgewicht von 20 kg.
| Größe | Maße (cm) | Höchstgewicht (kg) |
| XS | 15 x 15 x 15 | 20 |
| S | 25 x 25 x 25 | 20 |
| M | 35 x 35 x 35 | 20 |
| L | 45 x 45 x 45 | 20 |
Um zu bestimmen, welche Paket-bzw. Briefgröße für den gemeinsamen Paketversand passt, muss sich der Verkäufer gewissenhaft auf die Spalte mit den Abmessungen im Versand-Dashboard im Verkäufer-Hub beziehen. Die ausgewählten Brief- oder Paketmaße sind das, für die der Verkäufer gezahlt hat und Whatnot erwartet, dass der Verkäufer diese Versandart auch tatsächlich für die Sendung verwendet.
Internationale Sendungen in den Rest der Welt
Internationale Sendungen werden derzeit nur mit eigenen Versandetiketten (BYOL) für DPD DE unterstützt. Weitere Informationen zum Versand internationaler Sendungen findest du im BYOL-Hilfeartikel.
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