Versandkosten für Verkäufer in Deutschland

Allgemeine und für Deutschland spezifische Versandrichtlinien

Der Versand ist für Verkäufer standardmäßig vollkommen kostenlos. Für Sendungen innerhalb der EU stellt Whatnot dir vorfrankierte Versandetiketten für den Versand deiner Artikel zur Verfügung. Bei der Frankierung wird das Gesamtgewicht der Artikel im Paket sowie das Gewicht des Pakets berücksichtigt. 

Allgemeine FAQ zum Versand findest du hier. Darin werden häufige Fragen von Verkäufern auf Whatnot zum Versand behandelt. Es gibt jedoch einige Besonderheiten beim Versand in Deutschland. Der Versand außerhalb der EU wird am Ende dieses Artikels behandelt.

Versand in Deutschland

Der Versand innerhalb Deutschlands berücksichtigt das Gewicht und den Umfang deiner Ware. 

Wenn ein Käufer mehrere Artikel aus demselben Livestream kauft, bündelt der Algorithmus von Whatnot die Bestellungen im kleinstmöglichen Paket.Unser Algorithmus wird versuchen, so viele Artikel wie möglich in einem Brief oder einem Paket unterzubringen.Sobald dadurch entweder die Gewichts- oder die Umfanggrenze überschritten wird, wechseln wir automatisch zur nächstgrößeren Paketgröße.Die Käufer sehen dann in Echtzeit vor dem Kauf die zusätzliche Versandgebühr, die die Differenz zwischen den Kosten der beiden Sendungsformate deckt. 

Hier ein Beispiel:

Um die Versandkosten bei der Bündelung von Artikeln in einem Livestream zu minimieren, verwenden wir Produktmaß und Gewichts-Angaben, über die du uns das Gewicht und die Größe deines Artikels mitteilst.

Wie funktionieren Produktmaß und Gewichts-Angaben?

Wenn du Artikel einstellst, wirst du zur Verwendung von „Produktmaß und Gewichts-Angaben“ aufgefordert, die das Gewicht und die Abmessungen des jeweiligen Produkts angeben. Zur Vereinfachung bietet dir Whatnot vordefinierte “Standard-Produktmaß und Gewichts-Angaben”. Mit diesen Profilen wird versucht, den Umfang und das Gewicht von Artikeln, die häufig auf Whatnot verkauft werden, möglichst genau wiederzugeben.Wir werden diese Profile bei Bedarf aktualisieren und ergänzen.Eine Liste aller vorhandenen Standard-Produktmaß und Gewichts-Angaben für Deutschland findest du hier.

Falls du Artikel verkaufst, für die wir keine vordefinierten Standard-Produktmaß und Gewichts-Angaben haben, kannst du deine eigenen Produktmaß und Gewichts-Angaben erstellen. Wir nennen das „Eigene Produktmaß und Gewichts-Angaben“. Hier findest du einen detaillierten Überblick dazu.

Produktmaß und Gewichts-Angaben für Breaks

Wir sind uns bewusst, dass Käufer, die an Formaten wie Breaks teilnehmen, möglicherweise Anspruch auf eine unterschiedliche Anzahl von Karten haben. Da Verkäufer nicht wissen können, wie viele Karten jeder Käufer erhält, bevor er einen Break-Spot erstellt, haben wir eine Reihe von Break-Spot-Profilen erstellt, die die meisten Szenarien abdecken. Unsere Break-Spot-Profile findest du hier.

So findest du heraus, in welchem Brief oder Paket du deine Bestellung verpacken musst.

Welche Paket- bzw. Briefgröße für den gebündelten Versand angedacht ist, siehst du in der „Maße“ im Versand-Dashboard im Verkäufer-Hub gewissenhaft ausgefüllt werden.

Der Käufer hat für das entsprechende Sendungsformat bezahlt und Whatnot erwartet, dass der Verkäufer diese Versandart auch tatsächlich für die Sendung verwendet.Nachfolgend siehst du die verschiedenen Formate sowie die jeweiligen Kosten für Inlandssendungen.

Manchmal müssen Verkäufer die Maße eines Sendungsformats anpassen. Dafür können sie die Anweisungen in diesem Artikel befolgen. 

Internationaler Versand

Sendungen innerhalb der EU werden in der App mit vorfrankierten Etiketten unterstützt. Die verwendeten Sendungsformate sind die gleichen wie in Deutschland. Die Kosten variieren jedoch je nach Zielland. Käufer sehen die jeweiligen Versandkosten in der App, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Unsere internationalen Versandkosten findest du hier.

Sendungen außerhalb der EU werden derzeit nur über BYOL (Bring Your Own Label) unterstützt. Bitte lese den BYOL-Hilfeartikel für weitere Informationen zur Abwicklung von internationalen Sendungen.