Versand für Käufer in Frankreich

Dieser Artikel soll unseren französischen Käufern erklären, wie der Versand bei Whatnot funktioniert. Wir verstehen, dass das kompliziert sein kann und Nutzer Klarheit wollen. Deshalb wollen wir dir ein paar Beispiele geben, wie der Versand deiner Bestellungen berechnet wird. 

Versand im Inland (französische Verkäufer -> französische Käufer)

Whatnot nutzt zwei Versanddienstleister für den Versand in Frankreich - Mondial Relay und La Poste. 

Für Briefe unter 100 g nutzen wir La Poste Lettre Suivie. Dies ist die wirtschaftlichste Art, Dinge wie TCG- und Sports Cards zu versenden. Diese Pakete werden direkt an die Privatadresse des Käufers geschickt.

Für Pakete über 100 g nutzt Whatnot Mondial Relay. Pakete werden an Abholstellen geliefert und müssen vom Käufer abgeholt werden.

Bitte beachte, dass der Käufer dafür verantwortlich ist, sein Paket innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung am Abholort abzuholen. Wenn Käufer ihre Pakete nicht abholen, werden sie an den Absender zurückgesendet. In solchen Fällen werden keine Rückerstattungen angeboten.

Käufer können eine bevorzugte Abholstelle für Mondial Relay-Pakete auswählen, indem sie zu „Profileinstellungen/Adresse“ gehen und oben rechts auf „+“ und auf „Mondial Relay-Abholstelle hinzufügen“ klicken. Siehe Video unten:

WICHTIGER HINWEIS: Wenn eine bevorzugte Abholstelle ausgewählt wurde, kann nicht garantiert werden, dass Pakete dort auch zugestellt werden. Wenn deine bevorzugte Abholstelle zum Zeitpunkt deiner Bestellung nicht verfügbar ist, wird Mondial Relay dich direkt per E-Mail kontaktieren, um eine neue Abholstelle in deiner Nähe zu vereinbaren. 

Wenn ein Käufer keine bevorzugte Abholstelle ausgewählt hat, werden die Pakete an eine Abholstelle in der Nähe seiner Standardadresse geschickt. 

Versandkosten

Hier ist ein anschauliches Beispiel dafür, wie die Versandkosten in einem Livestream berechnet werden. Nehmen wir an, der Käufer wohnt in Marseille und hat gerade ein Paket Sports Cards von einem Verkäufer in Nizza gekauft. 

• Ein Paket Sports Cards ist nicht allzu schwer, also sagen wir mal, mit Verpackung wiegt es 60 Gramm. Das ist unter 100 g und würde in einen Brief passen. Der Versand mit Lettre Suivie würde 3,17 € kosten.
• Whatnot würde dem Käufer für diese erste Bestellung 3,17 € Versandkosten in Rechnung stellen. 
• Stell dir vor, der Käufer kauft ein weiteres Paket Cards von 60 Gramm. Das Gesamtgewicht seiner Bestellung beträgt dann 120 Gramm. Der Versand mit Mondial Relay (3,53 €) wäre günstiger als mit Lettre Suivie (4,72 €).
• Whatnot würde dem Käufer nur zusätzliche 36 Cent in Rechnung stellen, da er bereits 3,17 € an Versandkosten bezahlt hatte.
• Wenn der Käufer als Nächstes einen Stapel mit einem Gewicht von 100 Gramm kauft, würde die gesamte gebündelte Bestellung 220 Gramm wiegen.
• Whatnot würde keine zusätzlichen Versandkosten berechnen, da das Paket weniger als 500 Gramm wiegt. Der Versand mit Mondial Relay kostet von 100 Gramm bis 500 Gramm 3,53 € und der Käufer hat schon 3,53 € bezahlt.

Die oben beschriebene Bündelungslogik gilt auch für Marktplatzkäufe. Bestellungen werden gebündelt, damit du Versandkosten sparen kannst, bis der Verkäufer das Versandetikett für die Sendung druckt.

Nach dem Livestream versendet der Verkäufer ein Paket über Mondial Relay. Käufer erhalten eine E-Mail mit einem PIN- oder QR-Code, mit dem sie ihr Paket abholen können, wenn es im ausgewählten Abholpunkt oder Schließfach eintrifft. Erwirbt ein Käufer Artikel mit einem Gesamtgewicht unter 100 Gramm, werden diese mit Lettre Suivie direkt zu ihm nach Hause geliefert.

Eine vollständige Liste der Versandkosten findest du hier. Die Gesamtpreise für den Versand enthalten die Kosten für die Etiketten, die du unter dem Link findest, sowie eine geringe Gebühr zur Deckung von Betriebskosten, die durch die Einrichtung und Aufrechterhaltung von Funktionen wie Smart Bundling entstehen. Denke daran, dass du dank Smart Bundling™ nur für das Gesamtgewicht aller Artikel bezahlst, die du in einem Livestream kaufst.

Internationale Versandkosten (französische Verkäufer -> internationale Käufer)

Käufer in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Spanien und Italien, die aus Frankreich bestellen, erhalten Pakete über Mondial Relay. Diese müssen an Sammelstellen abgeholt werden. Für den Rest Europas und den Rest der Welt wird Colissimo International genutzt. Preise für alle Länder findest du hier.

Zusätzliche Gebühren

Je nach Bestimmungsort fallen einige zusätzliche Gebühren an. Käufer an diesen Standorten sehen beim Kauf die korrekten Versandkosten. 

• Für Sendungen aus allen Ländern und Käufer an den folgenden Standorten:
  • FR: Lieferung nach Korsika: 3,00 €
  • ES: Lieferung zu den Balearen: 3,00 €